Pessoa Analista De Melhoria Contínua

Graduação em Engenharia ou áreas correlatas.Experiência prévia em análise de dados, gestão de projetos ou operações.Experiência com ferramentas de análise de dados e criação de relatórios (ex.: Excel, Power BI, Looker Studio).Foco em resultados, com capacidade para trabalhar com metas e indicadores de desempenho.Capacidade de comunicar e interagir eficazmente com diferentes áreas e níveis hierárquicos.Habilidade para pensar criticamente e resolver problemas de forma criativa e eficaz.Capacidade de manter organização no trabalho e atuar com autonomia.O que seria um UAU Conhecimento em SQL para análise de dadosAnalisar dados de feedback dos clientes para identificar padrões, tendências e áreas de melhoria.Mapear e documentar a jornada do cliente, identificando pontos críticos e oportunidades de aprimoramento.Desenvolver relatórios e dashboards que comuniquem o desempenho e as áreas de foco da experiência do cliente.Liderar projetos interdepartamentais para resolver problemas identificados e aprimorar a experiência do cliente.Acompanhar e analisar práticas de mercado e tendências de empresas de referência para garantir alinhamento com as melhores práticas do setor.Conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas para aprofundar o entendimento das necessidades e expectativas dos clientes.Atuar rapidamente para resolver problemas e reclamações dos clientes, garantindo uma resolução satisfatória e minimizando o impacto na experiência do cliente.