O DESAFIO QUE TE ESPERA
Gosta de um ambiente dinâmico?
É proativo e gosta de "pôr a mão na massa"?
Tem atitude de dono e vai pra cima dos problemas para resolvê-los?
Se você respondeu sim a estes questionamentos, essa vaga é para você!
Aqui você vai encontrar uma área em grande expansão, com constante evolução e muitas oportunidades incríveis.
Você vai lidar todos os dias com um time engajado em atender, com qualidade, mais e mais clientes!
A sua vontade de crescer conosco e fazer acontecer será a chave para seu sucesso por aqui!
Vamos crescer juntos?
Responsabilidades e atribuições
Analisar dados de feedback dos clientes para identificar padrões, tendências e áreas de melhoria.
Mapear e documentar a jornada do cliente, identificando pontos críticos e oportunidades de aprimoramento.
Desenvolver relatórios e dashboards que comuniquem o desempenho e as áreas de foco da experiência do cliente.
Liderar projetos interdepartamentais para resolver problemas identificados e aprimorar a experiência do cliente.
Acompanhar e analisar práticas de mercado e tendências de empresas de referência para garantir alinhamento com as melhores práticas do setor.
Conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas para aprofundar o entendimento das necessidades e expectativas dos clientes.
Atuar rapidamente para resolver problemas e reclamações dos clientes, garantindo uma resolução satisfatória e minimizando o impacto na experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
Graduação em Engenharia ou áreas correlatas.
Experiência prévia em análise de dados, gestão de projetos ou operações.
Experiência com ferramentas de análise de dados e criação de relatórios (ex.
: Excel, Power BI, Looker Studio).
Foco em resultados, com capacidade para trabalhar com metas e indicadores de desempenho.
Capacidade de comunicar e interagir eficazmente com diferentes áreas e níveis hierárquicos.
Habilidade para pensar criticamente e resolver problemas de forma criativa e eficaz.
Capacidade de manter organização no trabalho e atuar com autonomia.
O que seria um UAU
Conhecimento em SQL para análise de dados
Informações adicionais
A que os Gocasers têm direito
Adrenalina!
Temos operação nacional e internacional.
Quem não gostaria de trabalhar numa empresa jovem, multinacional e que cresce a passos largos.
Remuneração competitiva e compatível ao mercado (CLT).
Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade.
Vale Refeição/Alimentação.
Auxílio home office.
Auxílio atividade física (GoFit).
Auxílio estudo (GoStudy).
Plano de Saúde 100% coberto pela empresa e sem coparticipação para o funcionário.
Plano Odontológico 100% coberto pela empresa e sem coparticipação para o funcionário.
Day off na semana do aniversário.
Licença maternidade estendida (6 meses).
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A Gocase é uma startup brasileira com 9 anos de existência.
Somos o maior e-commerce de acessórios personalizados do Brasil e queremos revolucionar o mercado de customização não só aqui, mas no mundo!
Já começamos a nossa expansão em ritmo acelerado e vendemos nossos produtos para mais de 130 países e nossos escritórios estão sediados pelo Brasil e o centro de produção e distribuição em Extrema, Minas Gerais.
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Nosso negócio é sobre moda, arte, diversão, inovação e criatividade e nosso propósito é sobre transformar ideias em objetos únicos e customizados que os Golovers usem para expressar seu estilo de vida.
Sonhamos alto e temos um time de mais de 250 Gocasers movidos por grandes desafios.
Nosso ambiente de trabalho é colaborativo, repleto de liberdade e autonomia e perfeito para quem quer trabalhar cercado por pessoas incríveis.
Aqui, valorizamos quem vai lá e faz acontecer em um mercado em constante transformação e muita dinamicidade.
Agimos rápido e nos adaptamos com velocidade às mudanças que acontecem, estamos sempre à frente.
E aí, vamos rodar o mundo revolucionando esse mercado com a gente?
#VemSerGocase
Para saber mais sobre nossa empresa, se liga nessa Matéria incrível do Jornal Diário do Nordeste: https://encr.pw/Xmztk
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