**#VemPraBus Ser um Busonauta**
Somos a maior plataforma de transações para o transporte rodoviário de ônibus no Brasil e por aqui, nossos clientes podem garantir passagens para mais de 4.6 mil destinos.
Mais de 25 milhões de brasileiros já viajaram com a gente e queremos continuar inovando neste setor tão promissor!
- Nossa Cultura é diferenciada temos como um de nossos valores o
**foco no cliente** e por isso
**somos incansáveis** na busca por
**inovação** do setor e
**resultados.
**
**Atitude de dono e ousadia** está em nosso sangue, aqui levamos muito em conta a
**colaboração** inclusive nosso
**processo**
**seletivo é feito por todos os Busonautas**, somos todos responsáveis pela busca por novos integrantes para embarcar nesse busão acelerado!
**Seu dia a dia no busão será incrível!
Você será responsável por**:
- Criar e analisar relatórios de dados para insights e melhoria contínua do canal de atendimento;
- Automatizar relatórios, entregando agilidade e prezando pela integridade dos dados para tomadas de decisões;
- Comunicar de forma clara análises e insights para diferentes audiências (técnicas e não técnicas), criando apresentações com informações consolidadas e conclusões com sugestões e recomendações;
- Apoiar a liderança com relatórios de indicadores de desempenho para acompanhamento e desenvolvimento da equipe de CX;
- Se aprofundar em nossos sistemas, identificar oportunidades de melhoria e avaliar plataformas do mercado que poderiam elevar os indicadores do time de CX;
- Identificar melhorias contínuas para oferecer a melhor experiências aos nossos clientes;
- Zelar pela conexão dos viajantes aos seus destinos, removendo obstáculos e criando atalhos com maestria.
**Os conhecimentos necessários para essa posição são**:
- Experiência em um ou mais aspectos descritos acima na missão;
- Experiência com KPIs de Atendimento;
- Afinidade com análise de dados;
- Conhecimento avançado em Excel (fórmulas, tabela dinâmica, gráficos, etc)
**Será considerado diferencial se você tiver**:
- Conhecimentos em SQL;
- Conhecimento em Metabase;
- Conhecimento em Data Studio;
- Conhecimento em Quick Sight;
- Inglês intermediário.
**O que você vai encontrar no busão**:
- Ambiente de trabalho descontraído, com espírito de equipe e pessoas talentosas;
- Incentivo e autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias;
- Ambiente que valoriza feedbacks e 1:1 constantes;
- Empresa que valoriza a melhor versão de você mesmo;
- Horário flexível.
**Benefícios**:
- Plano de Saúde Sulamérica (sem mensalidade e sem coparticipação);
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Vale refeição/alimentação de R$40,00/dia (Cartão Flash Benefícios Flexíveis);
- Vale Home Office de R$200,00/mês no Cartão Flash;
- Auxílio academia via Gympass com mais de 18 mil academias no Brasil;
- Vale transporte;
- Auxílio Creche para as mamães;
- Licença Maternidade (6 meses) e Paternidade (30 dias);
- Day Off de Aniversário,
- Regime Híbrido (1 semana por mês no escritório na Vila Olimpia).