Pessoa Analista De Monitoramento Júnior -Escala 12 X 36 18:00 As 06:00

O que esperamos de você?
Conhecimentos básicos e conceituais sobre servidores, redes, banco de dados e aplicações.
Fácil acesso ao Alphaville / Barueri.
Alguma vivência em ambientes críticos, atuando com prazos justos, alta demanda e necessidade de comunicação verbal e escrita com outras áreas, de preferência no setor de TI.
Conhecimento em boas práticas da ITIL (conceitos de Incidentes, Problemas, Mudanças e Configurações).
Como será o seu dia a dia?
Monitoração utilizando Dynatrace, Zabix, Grafana e FlexVision Integrated View.
Registro e gestão de chamados utilizando Service Now.
Acionamento, escalonamento, condução de conferências e registro de time line.
Atendimento técnico nível 1 em servidores Windows e Unix based, redes e aplicações, com base em procedimentos operacionais documentados.