Venha conosco imaginar o amanhã, cuidar do hoje e simplificar o agora.
Neste desafio buscamos uma **Pessoa Analista de Ouvidoria Júnior.**
A pessoa analista de ouvidoria júnior atua no atendimento de demandas de clientes, com o principal objetivo de contornar objeções, promover a satisfação dos clientes e reverter o status de detratores em promotores da marca Getnet.
**Responsabilidades e atribuições** **Sua missão em nosso time será:
- Tratará as reclamações dos clientes, interagindo com as áreas para entrega de solução satisfatória para os clientes;
- Precisará ser ágil em relação à busca de soluções;
- Será importante estar atualizado em relação a processos e procedimentos, produtos, serviços e sistemas.
- Vai precisar manter seus controles atualizados,
- Será necessário ser crítico para identificar oportunidades de melhorias;
- Garantirá o melhor prazo para o cliente;
- .Precisará ser flexível para mudanças, atuar com otimismo, pró-atividade e critica positiva.
**Requisitos e qualificações** **O que é necessário pra se inscrever:
- Conhecimento em nível usuário de Excel.
- Vivência em atendimento a clientes atritados ou relacionadas.
- Formação mínima: superior em andamento.
Será bacana se você...
- Inglês ou Espanhol nível intermediário.
- Conhecimento intermediário/avançado em excel
- Conhecimento em meios de pagamento/adquirência
**Informações adicionais**
Benefícios e informações adicionais:
- Plano de Saúde e Odontológico extensivo para dependentes;
- Vale Refeição/Alimentação;
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida;
- PPR;
- Folga de aniversário para celebrar, tendo flexibilidade para escolher o dia;
- Modelo de trabalho híbrido;
- Gympass, acesso a milhares de academias, estúdios e aulas ao vivo com descontos nas mensalidades;
- Summer Get, benefícios durante o verão para cuidar da sua saúde e incentivar hábitos saudáveis;
- Campanhas de vacinação anuais, oferecidas de forma gratuita nas sedes ou em clínicas credenciadas;
- Programa de Apoio Pessoal Especializado (PAPE), apoio multidisciplinar de forma gratuita extensivo a dependentes com assistência em psicologia, serviço social, finanças, jurídica, nutrição, entre outros;
- Programa Acolher, que concede licença maternidade de 180 dias e paternidade de 28 dias. Em casos de adoção, o período é definido com base na idade da criança;
- Plataforma de Educação.
Onde você atuará: sede PORTO ALEGRE.
E aí? Curtiu a oportunidade? Então aplica na vaga e vamos bater um papo! #vempraget
Agora, a Getnet faz parte da PagoNxt, uma fintech de soluções de pagamentos do grupo Santander. Com essa aquisição, passamos a agregar novos valores a companhia, com o intuito de **imaginar**,** cuidar **e** simplificar** o futuro! Com tecnologia e inovação que atenda de ponta a ponta nossos clientes, do pequeno ao grande empreendedor, com soluções físicas e digitais para todos os tipos de negócios.
**Vamos construir o futuro, juntos?**
Aqui na Getnet, queremos construir um futuro inovador, conectando pessoas e negócios de forma simples e eficaz. Essa construção, é feita por pessoas, que estão sempre em busca de aperfeiçoar nossas soluções. A gente acredita, que você também pode fazer parte desse movimento!
E para que isso aconteça, queremos juntos, **imaginar o amanhã**, **cuidar do hoje** e **simplificar o agora**. Dessa forma, construiremos um **futuro Wow**, com **clientes satisfeitos**, **colaboradores realizados **e** soluções simples**.
E **valorizamos nossas diferenças**, contribuindo para um ambiente de trabalho com **pessoas diversas**. Acreditamos que com **respeito**, toda essa construção, será mais fácil.
Atuamos em 5 pilares:
**#competêncianãotemgênero** - Equidade de Gênero
**#habilidadesnãotemlimites **- Pessoas com deficiência
**#talentonãotemcor **- Étnico-Racial
**#aquiseempreende** - Gerações e Formações
**#aquinãotembarreiras** - LGBTQIA+