**AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.
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**VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE PROJETOS E MELHORIA CONTÍNUA SÊNIOR (CONTACT CENTER) NA YDUQS.
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Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.
Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.
Venha fazer parte desse time!
**VENHA TRANSFORMAR VIDAS.
INCLUSIVE A SUA.
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**Responsabilidades e atribuições** Os principais desafios como PESSOA ANALISTA DE PROJETOS E MELHORIA CONTÍNUA SÊNIOR (CONTACT CENTER) são**:
- Organização e monitoramento da carteira de projetos do Contact Center;
- Planejamento, controle e gerenciamento abrangente de projetos do Contact Center, assegurando a conformidade com especificações, qualidade, custos e prazos contratuais;
- Desenvolvimento das etapas do projeto, incluindo diagramas, cronogramas, atividades, planilhas de custos e relatórios, para solicitar recursos e produtos após cada fase;
- Consolidação e divulgação de informações de projeto, incluindo diagramas, cronogramas, atividades, planilhas de custos e relatórios, visando avanços após cada etapa;
- Elaboração e planejamento das fases e interações do projeto, estimando escopo, orçamento, recursos, esforços e custo total;
- Definição de restrições do projeto, apresentando opções e avaliando seu impacto nas finanças e restrições;
- Análise e identificação proativa de riscos no projeto, desenvolvendo estratégias para prevenção e mitigação e reavaliando ao longo do processo;
- Elaboração e planejamento detalhado do projeto, incluindo processos de controle, indicadores, relatórios de status e procedimentos corretivos;
- Definição de informações e processos para monitoramento e controle do andamento, qualidade e riscos do projeto;
- Gerenciamento da preparação do ambiente para implantação, em colaboração com as áreas envolvidas;
- Identificação proativa de oportunidades, buscando soluções alternativas para aprimorar qualidade e operações.
**Requisitos e qualificações** Buscamos profissionais com**:
- Ensino superior completo em Gerenciamento de Projetos e áreas afins;
- Pacote Office avançado (MS Word, Excel, Power Point, MS Project);
- Proficiência em Ferramenta de Desenho de Processos (Notação BPMN - Bizagi);
- Conhecimento sólido em Metodologias de desenho e levantamento de processos (Mapa e Modelagem de Processos);
- Familiaridade com Metodologias / Ferramentas da Qualidade (ex: Pareto, FMEA, Ishikawa, etc).
**Informações adicionais**
**Local de Trabalho**: Barra da Tijuca/RJ
Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas
**Na YDUQS você vai encontrar**:
- Seguro de Vida;
- Bolsa de Estudos;
- Assistência Médica Saúde;
- Assistência Odontológica;
- Vale Alimentação ou Vale Refeição;
- Chance de crescimento, hoje mais de 60% das vagas fechadas são internas.
Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.
Trabalho remoto (home office) estendido para as mães recém-chegadas da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.
Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.
**Mais inclusão**: essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência.
Já pensou em **transformar a sociedade** por meio da **educação**?
Então, vem pra Yduqs!
Somos um grupo de serviços em educação e tecnologia e temos o objetivo de promover um **salto de qualidade** para o ensino superior no Brasil.
Oferecemos educação de qualidade para pessoas de todas as classes sociais, em todo o país, e ao longo de toda a sua vida adulta.
Com cerca de 1,2 milhão de alunos e quase 18 mil colaboradores, somos o maior grupo de educação superior no Brasil.
Ainda, uma das organizações que mais inova e cresce no país, por meio da expansão do seu ensino e pelo ingresso de novas instituições e negócios ao grupo.
**MISSÃO**
Educar para transformar.
**VISÃO**
Transformar a educação no Brasil a partir do uso intenso de tecnologia para apoiar o desenvolvimento de jovens e adultos de todas as classes, do Oiapoque ao Chuí, com práticas sustentáveis para todos os nossos públicos.
**VALORES**
**Foco no aluno**
Todos nós trabalhamos para o aluno, temos paixão por educar.
**Senso de dono e resultado**
Agimos como donos, entregamos resultado em equipe.
**Qualidade**
Oferecemos experiência educacional única para todos, com uso intenso de tecnologia.
**Pessoas**
Sentimos orgulho em trabalhar aqui e acreditamos em meritocracia.
**Inovação e simplicidade**
O novo nos atrai, soluções simples também.
**Diversidade e ética**
Fazemos o certo, valorizamos as diferenças