Pessoa Analista De Relacionamento Operacional (Afirmativa Para Pessoas Pretas) [Banco De Talentos]

Formação superior completa ou cursando desejável em Logística e Transporte Terrestre, Customer Experience, Customer Success ;Conhecimento Operacional;Atendimento ao cliente;Transporte de Passageiros Privado / Mobilidade Urbana;Pacote Office Intermediário.Oportunidade Banco de Talentos:Nesse momento nós não temos uma vaga de Relacionamento operacional aberta aqui no Fretadão, mas é muito comum contratarmos pessoas dessa área. Por isso criamos esse banco de talentos, para que você, pessoa preta, se candidate agora e nós possamos te encontrar em um futuro bem próximo, quando tivermosessa posição aberta. Vamos lá?!Propósito do cargo:Garantir a excelência da experiência do cliente e transportador parceiro do Fretadão, além de analisar e trazer inovação para rotas e processo internos.Como Fretonauta você será responsável por: Estreitar relacionamento com cliente e realizar apresentações de indicadoresIdentificar oportunidades de melhorias no processo e no sistema (Escala, Gestão de Demandas)Fazer tratamentos de tickets a nível operacionalSugerir melhorias em processos já existentesConstruir e manter um relacionamento com transportador parceiro Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas para melhor atender os clientes avaliando o ponto de vista comercial.Análise de dados operacionais Participação em reuniões externas