Pessoa Analista De Relacionamento Operacional (Afirmativapara Pessoas Pretas) [Banco De Talentos]

O Fretadão surgiu como uma solução de mobilidade corporativa que integra as principais necessidades de transporte de pessoas de uma empresa.  Nosso propósito é transformar a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores através da mobilidade.  Através das nossas soluções tecnológicas nós reduzimos custos, melhoramos a experiência dos usuários e aumentamos o controle das empresas sobre o transporte de colaboradores. Atualmente impactamos milhares de pessoas com nossas soluções, fornecendo mobilidade para as maiores empresas do Brasil, gerando renda e oportunidades para pequenos e médios transportadores.  Nossa Missão: "Transformar positivamente a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores por meio da tecnologia e disrupção aplicadas à mobilidade urbana." Nossão visão: "Ser a referência e líder do mercado brasileiro em soluções para mobilidade corporativa, atendendo diariamente 1 milhão de passageiros até 2033." /n Formação superior completa ou cursando desejável em Logística e Transporte Terrestre, Customer Experience, Customer Success ; Conhecimento Operacional; Atendimento ao cliente; Transporte de Passageiros Privado / Mobilidade Urbana; Pacote Office Intermediário. /n Oportunidade Banco de Talentos: Nesse momento nós não temos uma vaga de Relacionamento operacional aberta aqui no Fretadão, mas é muito comum contratarmos pessoas dessa área. Por isso criamos esse banco de talentos, para que você, pessoa preta, se candidate agora e nós possamos te encontrar em um futuro bem próximo, quando tivermos essa posição aberta. Vamos lá?! Propósito do cargo: Garantir a excelência da experiência do cliente e transportador parceiro do Fretadão, além de analisar e trazer inovação para rotas e processo internos. Como Fretonauta você será responsável por: Estreitar relacionamento com cliente e realizar apresentações de indicadores Identificar oportunidades de melhorias no processo e no sistema (Escala, Gestão de Demandas) Fazer tratamentos de tickets a nível operacional Sugerir melhorias em processos já existentes Construir e manter um relacionamento com transportador parceiro  Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas para melhor atender os clientes avaliando o ponto de vista comercial. Análise de dados operacionais  Participação em reuniões externas