Pessoa Analista de Serviços (Server Analyst - IT RISC)A pessoa analista de serviços RISC oferece suporte e monitora o projeto, instalação, configuração, teste, monitoramento, suporte e solução de problemas de todos os componentes de servidor, rede, armazenamento e backup (IBM), incluindo sistema operacional (AIX), middleware (HACMP, Websphere) e dados -bases (DB2) do Sistema de missão crítica FIS, utilizado para planejamento e controle da produção, instalado em 49 fábricas do Grupo VW em todo o mundo.
Portanto, trabalhará em turnos e em modelo de trabalho híbrido no Centro de Competência FIS em Curitiba/PR, acessando remotamente as instalações apoiadas, mas também deverá estar disponível para viagens de curto e médio prazo para execução de projetos e/ou serviços no local.
Administrar os servidores, sistemas de armazenamento e backup da infraestrutura de TI e fornecer suporte operacional para garantir a disponibilidade do sistema;Manter contato regular com as partes interessadas das fábricas apoiadas durante a resolução de incidentes e problemas;Produzir e manter documentação de suporte técnica e detalhada precisa;Gerenciar proativamente a capacidade e a disponibilidade dos sistemas suportados;Identificar problemas operacionais e garantir a correção para minimizar o impacto nos negócios;Escalar possíveis problemas em tempo hábil para garantir a disponibilidade e capacidade do serviço;Fornecer análises abrangentes de causa raiz;Fornecer suporte de segunda e terceira linha para todos os sistemas de servidores, backup e armazenamento e garantir alta disponibilidade;Abrir e gerenciar incidentes de 3º nível com a IBM (ou outro fornecedor);Aplicar Fix-Packs, atualizações de software e atualizações de firmware;Definir, implementar e manter a segurança dos ambientes para evitar acessos não autorizados;Criar, dar suporte e manter LPARS's e VIO's de acordo com os Padrões VW;Instalar, configurar, suportar e manter servidores AIX, redes SAN, dispositivos SAN Volume Controller (SVC) e armazenamentos;Instalar, configurar, suportar e manter sistemas de backup usando IBM Storage Protect/TSM;Instalar, configurar, dar suporte e manter ferramentas para alta disponibilidade (PowerHA, mksysb);Instalar, configurar, suportar e manter ferramentas de monitoramento para ambiente IBM;Utilizar as ferramentas VW ITIL para abrir, direcionar e documentar Incidentes, Solicitações de Serviço, Problemas e Mudanças;Manter um bom nível de conhecimento das tendências e desenvolvimentos atuais do setor e apoiar a troca aberta de informações e experiências dentro da equipe;Fornecer documentos e evidências para auditorias (internas);Requisitos: Formação Superior em áreas relacionadas;Experiência profissional significativa na implementação e suporte de sistemas IBM RISC Server, Armazenamento e Backup e profundo conhecimento de tecnologias relacionadas (Hardware Management Console, Virtualização usando PowerVM, VIOS, Storage, Virtualização de Storage, Switches SAN, Sistema Operacional AIX e Software de Alta Disponibilidade PowerHA, IBM Storage);Conhecimento e experiência em ITIL4 intermediário a avançado;Qualificação de suporte para AIX, VIOS, PowerHA, NIM e Spectrum Protect;Qualificação para recuperação de ambientes produtivos utilizando NIM e/ou mksysb;Profundo conhecimento da arquitetura IBM P8/P9/P10;Experiência de virtualização SEA (Shared Ethernet Adapter), NPIV, Biblioteca Virtual, Virtual SCSI;Experiência em instalação, configuração, suporte e manutenção de switches SAN & Zoneamento;Inglês avançado/fluente.Nome do Cargo: Pessoa Analista de Serviços (Server Analyst - IT RISC)
Local de trabalho: Curitiba - PR
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