Somos muito mais que uma empresa de tecnologia.
Somos uma empresa de soluções de tecnologia na área médica.
Reinventar e principalmente humanizar a tecnologia médica é muito mais que um objetivo, é a nossa missão!
**Para esta posição, estamos trabalhando de forma presencial em Curitiba - PR.
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Todas as nossas vagas são abertas para PCDs (Pessoas com Deficiência).
**#SejaHier**
**Responsabilidades e atribuições**
Buscamos pessoas, que assim como nós, queiram transformar a área da saúde no Brasil e no mundo.
As principais responsabilidades dessa função serão as seguintes:
- Apoiar nossos clientes e parceiros através das plataformas de comunicação (Chat, WhatsApp Business, ligação telefônica, E-mail);
- Analisar e diagnosticar possíveis falhas e bug no sistema, mapear os motivos de contato dos clientes;
- Promover ações preventivas para os clientes quanto aos problemas ocorridos afim de evitar recorrências;
- Promover substituição dos equipamentos em campo sempre que necessário;
- Realizar setup dos equipamentos junto ao cliente de forma remota (vídeo conferência);
- Promover relacionamento dos clientes com nossa equipe e marca.
**Requisitos e qualificações**
O que esperamos que você tenha na bagagem:
- Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Gestão da Tecnologia da Informação, Rede de Computadores, Engenharia de Computação, Ciência da Computação;
Competências técnicas
- Conhecimento de ferramentas de contato ao cliente;
- Conhecimento pessoas e áreas Hilab;
Competências comportamentais
- Comunicação;
- Resiliência.
**Informações adicionais**
Benefícios Hi:
- Vale alimentação de R$22,00 por dia sem desconto em folha pela Flash Benefícios
- Vale transporte ou combustível (pela Flash Benefícios) de R$11,00 por dia sem desconto em folha;
- Plano odontológico com descontinho simbólico;
- Plano de saúde Unimed sem mensalidade e coparticipação para Hiers;
- Estacionamento interno;
- Convênio Gazeta do Povo;
- Day off de aniversário;
- Até 30% de desconto na Universidade Positivo (tecnólogo, graduação, pós-graduação e especializações);
- Incentivo a estudos e 10% de desconto em várias faculdades para você ficar em dia com o mercado;
- Mimos para os Hi Babys;
- Horário semi-flexível;
- Frutas fresquinhas todos os dias;
- Programa de Indicação;
- Licença Maternidade e Paternidade Estendida;
- Treinamentos Internos para você se desenvolver;
- Ferramenta para apoiar a liderança no seu desenvolvimento técnico e comportamental;
- Do café da manhã ao happy hour - os melhores Foodtrucks dentro da empresa para você aproveitar!
Somos uma healthtech que está há mais de 17 anos humanizando a saúde no Brasil.
Desenvolvemos **Testes Laboratoriais Remotos** que estão disponíveis nos principais laboratórios, empresas, clínicas e consultórios médicos de todo o Brasil.
Nossos serviços utilizam tecnologia para entregar resultados de exames precisos com agilidade para você cuidar da sua saúde em qualquer hora e em qualquer lugar.
Hoje somos mais de 400 colaboradores - os Hiers, que trabalham levando acesso à saúde aos cantos mais remotos do Brasil e logo logo do mundo.
Venha fazer parte desta história!
SejaHier
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