Job description Aqui na Agrotools é assim…A cada dia, um novo desafio surge, um novo projeto inovador começa.
Somos ousados para buscar superar nossos objetivos e crescer exponencialmente.
Entregamos resultados de excelência, comprometidos em atingir um crescimento sustentável e rentável.
Nós acertamos e erramos como equipe e crescemos com a empresa.
Assumimos riscos, valorizamos a experimentação e incentivamos fazer coisas que nunca foram feitas antes.
Adaptação e aprendizado contínuo é como vamos sobreviver e prosperar juntos.
Caminhamos unidos na mesma direção para alcançar nosso propósito.
Sabemos que a força da Agrotools está na experiência e conhecimento de cada Agrotooler de forma combinada e que nossos melhores resultados são produzidos quando atuamos de forma integrada e colaborativa.
Aqui você vai ser quem você é... Afinal, nossa gente é o que nos torna únicos!
Na Agrotools nós sonhamos grande!
Junte-se a nós para construir e fazer parte dessa história!#VenhaSerUmAgrotoolerMain responsibilities Responsável pelo suporte técnico (e-mail, via telefone, remoto ou presencial) ao cliente;Realizar o atendimento com qualidade, extrair relatórios e tickets de atendimentos, buscar soluções rápidas e garantir um melhor SLA;Oferecer treinamentos técnicos aos clientes e demais colaboradores, quando necessário (presencial ou remoto);Participação de reuniões internas com objetivo de se manter atualizado nas ferramentas existentes;Realizar Operações Assistidas;Atuar sempre buscando alinhamento ao conceito de Sucesso do Cliente (interno e externo).Foco no conhecimento de todos os produtos na plataforma da Agrotools e ferramentas ou produtos relacionados;Gerenciar a base de conhecimentos do canal de atendimento.Requirements and skills Residir em São José dos Campos/São Paulo ou região;Formação superior em Análises e desenvolvimento de sistemas ou áreas correlatas;Experiência na área de suporte acima de 1 ano;Conhecimento em ferramentas de suporte como Sistemas de gerenciamento de chamados e telefônicos (preferencialmente Zendesk);Experiência em aplicação de onboarding e treinamentos ao cliente;Conhecimentos básico e conceitual de Web, seu funcionamento e aplicação;Experiência pacote Office (preferencial Excel / ppt);Desejável:Conhecimento em Itil - Metodologia de atendimento;Certificação em ITIL;Inglês e Espanhol - Nível intermediário / avançado;Conhecimento na metodologia KCS;Noção sobre integrações por API;Conhecimento em Kanban para organização de atividades;Conhecimento básico/introdutórios sobre o funcionamento do DevOps.Additional information Queremos que sua história na Agrotools seja marcada por experiências únicas.
Aqui o nosso regime de contratação é pela CLT, onde nos encontramos no modelo híbrido em São José dos Campos/São Paulo!
E preparamos um conjunto de benefícios para você!Saúde é o que interessa e priorizamos a sua!
Pensando nisso, oferecemos o convênio médico Bradesco Saúde , com cobertura nacional; E como sabemos que a vida fica mais alegre com sorrisos, você também pode ter o convênio odontológico Bradesco Dental .Queremos estar sempre por perto, dando suporte até em momentos mais desafiadores.
Conte com seguro de vida e assistência funeral .Para o seu bem-estar ser completo, escolha aquela atividade que mais te deixa feliz no Gympass .Alimentação ou refeição?
Você divide como quiser!
Temos o Cartão Flash , para você decidir onde e como usar.
Seja alimentação ou refeição, no seu mercado preferido ou naquele restaurante especial.Vem decolar com a Agrotools!
Seja o protagonista da sua jornada profissional!
Oferecemos oportunidades integradas a um plano de carreira que identifica seus talentos e destaca o melhor que há em você; Queremos seu desenvolvimento a todo vapor.
Por isso, temos parceria com instituições de ensino .De conforto nós entendemos!
Aquela área de trabalho remoto bem equipada fica por nossa conta.
Enviamos para você notebook, mouse, mousepad e fone de ouvido; Alô, descansinho!
Todo esforço deve ser recompensado, não é?
Por isso, nós trabalhamos com banco de horas a cada 6 meses , de modo flexível e acordado; Também tem auxílio home office mensal de R$ 100 esperando por você.Hey, papais!!
Não se preocupa com a logística da creche, a gente tá aqui pra ajudar, oferecemos um auxilio creche ; Quem quer se preocupar com compromissos quando pode estar celebrando a própria existência, né?
Que tal pegar um dia útil do mês de seu aniversário e curtir com zero responsabilidades; É aquilo né, gente boa só conhece gente boa!
Então, bora indicar quem você conhece?
Além de indicar novos talentos para uma AgTech, você ainda ganha R$400,00.#J-18808-Ljbffr