Pessoa Analista De Suporte | Ecommerce

Bem-vindo(a) à Growdev, uma empresa inovadora que tem como objetivo transformar a forma como as pessoas aprendem e se desenvolvem profissionalmente. Estamos comprometidos em construir um futuro com muitas oportunidades! A Growdev possui uma frente de educação, onde formamos profissionais de tecnologia e conectamos com o mercado, uma frente de fábrica de software, onde atuamos com nossos clientes de segmentos diversos em projetos de escopo aberto e fechado, e uma frente de outsourcing, onde temos alocações full time em clientes, também em segmentações diversificadas! Hoje, estamos em busca de alguém para a nossa frente de outsourcing, ou seja, a oportunidade de trabalhar para um de nossos clientes, uma das grandes referências no varejo do Brasil.  Estamos procurando contratar uma Pessoa Analista de Suporte Pleno para fazer parte do nosso time de tecnologia, atuando presencialmente em Campo Bom/RS. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico e operacional para a plataforma de e-commerce da empresa, assegurando o bom funcionamento dos sistemas e a satisfação dos clientes. Responsabilidades - Prestar suporte técnico presencial aos usuários internos e externos da plataforma de ecommerce. - Diagnosticar e solucionar problemas relacionados à operação do sistema. - Realizar testes de qualidade e performance da plataforma. - Colaborar com a equipe de desenvolvimento para implementação de melhorias e novas funcionalidades. - Documentar processos e procedimentos técnicos.   Requisitos - Formação superior completa ou em andamento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação. - Experiência comprovada em suporte técnico. - Familiaridade com linguagens de programação web. - Habilidade para trabalhar em equipe e resolver problemas de forma proativa. - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.   Diferenciais - Experiência com plataformas de e-commerce. - Experiência em integrações entre sistemas.