Pessoa Analista De Suporte Técnico Pleno

O que buscamos? Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico. Como será o seu dia a dia: Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1 e 2 nível; Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks; Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory, Configuração de IP; Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados; Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de SuporteEmpresa:Quality DigitalAtua com desenvolvimento de programas de computador sob encomenda.Ramo:Informática/ Tecnologia (BI)