Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária?
A PUCPR do Grupo Marista está em busca de um profissional que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde.
Que tal? Essa oportunidade combina contigo?
Responsabilidades e atribuições
Realizar prestação de suporte orientativo e corretivo para as áreas de negócio por meio de ferramenta itsm;
Fornecer suporte técnico contínuo e assistência aos usuários finais, solucionando problemas do sistema, fornecendo orientação e resolvendo quaisquer problemas técnicos que possam surgir;
Identificar através dos chamados quais pontos de melhorias de processos/integrações;
Fazer interface com o time de técnicos das nossas unidades, com plano de ações e cronogramas de atendimentos;
Apoiar os analistas/usuários das áreas de negócio com conhecimento técnico e regras da aplicação;
Participar de reuniões com fornecedores, clientes e usuários relacionados com os sistemas;
Executar testes e homologações do retorno das correções ou desenvolvimento das melhorias dos fornecedores;
Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento;
Analisar os problemas e expor tentativas de soluções feitas antes de abrir um chamado ao fornecedor.
Apoiar em projetos educacionais e projetos estruturantes de transformação digital;
Atualizar documentações internas e propor melhorias em processos.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação ou áreas afins;
Vivência com Sistemas Acadêmicos, CRM e ERP;
Excel Intermediário;
Conhecimento e funcionamento de API´s;
Conhecimento das práticas ITIL (gestão de mudanças, problemas, incidentes);
Noções de segurança da informação;
Noções de cloud (privada e pública);
Conhecimento em Ferramentas Microsoft: PowerBI, Power Automate, Sharepoint, MS Teams;
Conhecimento em Soluções de RPA;
Boa capacidade de comunicação e apresentação para atender nosso cliente interno.
Informações adicionais
O que vai encontrar por aqui:
Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade.
Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento.
Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR.
Alimentação: Subsídio para alimentação nos dias de trabalho, com desconto simbólico na folha de pagamento.
Reembolso Creche: Auxílio para despesas com creche para colaboradores com filhos nos primeiros meses de vida.
Previdência Privada
Seguro de Vida
Vale Transporte
Empréstimo Consignado em parceria com Banco Bradesco
Gympass: Acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento.
Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária.
Psicologia Viva: Acesso a sessões de teleatendimento com especialistas em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mês;
Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos.
Salário: nossa proposta salarial leva em consideração vários pontos que serão avaliados ao longo do processo, por isso, ele será definido no decorrer das etapas, mas caso seja um processo que o salário seja determinado informaremos no momento da entrevista.
Horário: Segunda a sexta-feira, 8h às 17h24
Local: PUCPR - Curitiba
Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.
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