Seu desafio no time:A pessoa SysAdmin é uma contribuidora de classe mundial para que RevOps cumpra seu papel como dono da estratégia de crescimento de receita da empresa, agregando conhecimento técnico e experiência para a nossa equipe. O SysAdmin trabalha constantemente no entendimento e evolução das ferramentas utilizadas pela empresa.Suas principais entregas:Identificação e Priorização das necessidades de sistema:Identificar e avaliar oportunidades para os sistemas, priorizar e refinar o backlog do sistema em conjunto com BPM, definindo o roadmap de acordo com as metas da empresa, planejando os releases e definindo junto a outros times em quais momentos alterações podem ser executadas, filtrando e organizando mudanças sensíveis;Ser a interface com o time de desenvolvedores, com a operação em si e com o time de processos.Implementação de soluções:Desenhar soluções adequadas à realidade da operação e às limitações sistêmicas;Automatizar procedimentos e evoluir as ferramentas;Acompanhamento de implementações: desenvolvimento, deploy e estabilização;Compreender o processo executado pelos sistemas e suas interações.Suporte e debug:Realizar verificações e encaminhar a resolução de problemas;Habilitar outras pessoas a resolverem problemas de menor grau e disseminar o conhecimento sobre as ferramentas, suprindo demais colaboradores com informações sobre o funcionamento do sistema para embasar tomadas de decisão;Monitorar ferramentas e atuar em segundo nível de suporte;Desenhar, desenvolver e executar testes sistêmicos.Perfil que buscamos:Bacharelado em Engenharia, Análise e Desenvolvimento de Software, Tecnologia da Informação, Computação e áreas afins.Experiência em Gainsight (configuração, desenvolvimento, arquitetura) ou equivalente na área de tecnologia com outra ferramenta;Experiência com projetos estratégicos e interdepartamentais;Documentação de ferramenta;Compreensão de como testar uma funcionalidade;Apresentar as mudanças realizadas para diferentes públicos, entrando em detalhes ou sintetizando conforme necessidade;Capacidade de planejamento/organização de execução (priorizar as demandas, organizar a execução desde o desenho até o monitoramento, tendo em vista a batida da operação);Será considerado um diferencialAdministrador de sistema certificado GainsightExperiência relevante em melhorias de processos, automação, integração de sistemas e quality assurance.
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