Sobre a vaga #Nosso jeito de fazer história: Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa, responsável e com foco no cliente. Sobre a área: Nossa área é um pilar estratégico dentro da área de Parcerias e Novos Negócios , chamada "Parceiros" . Acreditamos que o nosso sucesso é, na verdade, a consequência do sucesso do nosso ecossistema. Por isso, nossa principal diretriz é a busca constante pela melhor experiência para nossos parceiros, clientes e colaboradores. O time é composto por aproximadamente 30 pessoas, que atuam em diversas frentes e responsabilidades, com o objetivo de construir todos os aspectos necessários para a gestão e desenvolvimento dos nossos parceiros, sempre com foco em cada detalhe de sua jornada e experiência com a Neoway. A busca incessante pela melhoria contínua, aliada ao espírito de inovação e ao desejo de criar algo único no mercado, é contagiante! As áreas que trabalham juntas nessa missão são: Sales Customer Success Partner Success Partner Enablement Partner Attraction Temos a missão de gerir todo o ciclo de vida dos nossos parceiros, cuidando do ecossistema e garantindo que a experiência com a Neoway seja uma referência no mercado. Nosso foco está em: Gerir, desenvolver e expandir o ecossistema de parceiros Neoway; Ampliar a capilaridade regional , levando a Neoway para todos os cantos do Brasil por meio dos nossos parceiros; Capacitar e desenvolver os parceiros, compartilhando as boas práticas da Neoway; Transferir conhecimento sobre os produtos Neoway para os parceiros por meio de treinamentos, capacitações e apresentações; Co-responsabilizar-nos pelo crescimento dos parceiros enquanto empresas; Aumentar a participação de vendas dos parceiros em relação à participação de vendas da Neoway. Responsabilidades e atribuições: Tornar-se um especialista em produtos da Neoway e usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados; Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais estratégicas; Identificação, desenvolvimento e aplicação de estratégias de mitigação de riscos (evitar downsell/churns); Acompanhamento e Rotina de Atendimento (Touches, Treinamentos, QBRs, implementação de projetos) e planejamento de Contas (Account Planning); Monitoramento de métricas de sucesso do cliente; Mapeamento e Criação de Cases de Sucesso e Avaliação e Mapeamento de Retorno do Investimento (ROI) dos projetos; Desenvolvimento e Apresentação de Estudos Estratégicos para os clientes; Integração entre as áreas da companhia para atender solicitações do cliente; Relacionamento com parceiros comerciais; Realizar engajamentos contínuos com os clientes para demonstrar valor e rastrear resultados de negócios (reuniões mensais, QBRs, agendas executivas, etc.). Requisitos: Formação superior em Administração, Marketing, Engenharia, ou áreas correlatas. Habilidade em gestão de relacionamento com parceiros e clientes estratégicos. Vivência em gestão de contratos e acompanhamento de indicadores de performance . Capacidade de análise de dados e elaboração de relatórios para tomada de decisão. Comunicar-se com eficácia em diferentes contextos , seja com equipes internas, parceiros ou clientes; Vivência no Segmento SaaS. #NeoJourney l Cardápio de Benefícios: Vale Alimentação/Refeição;