Sobre a vaga #Nosso jeito de fazer história: Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.
Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto.
Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa, responsável e com foco no cliente.
Sobre a área: Nossa área é um pilar estratégico dentro da área de Parcerias e Novos Negócios , chamada "Parceiros" .
Acreditamos que o nosso sucesso é, na verdade, a consequência do sucesso do nosso ecossistema.
Por isso, nossa principal diretriz é a busca constante pela melhor experiência para nossos parceiros, clientes e colaboradores.
O time é composto por aproximadamente 30 pessoas, que atuam em diversas frentes e responsabilidades, com o objetivo de construir todos os aspectos necessários para a gestão e desenvolvimento dos nossos parceiros, sempre com foco em cada detalhe de sua jornada e experiência com a Neoway.
A busca incessante pela melhoria contínua, aliada ao espírito de inovação e ao desejo de criar algo único no mercado, é contagiante!
As áreas que trabalham juntas nessa missão são: Sales Customer Success Partner Success Partner Enablement Partner Attraction Temos a missão de gerir todo o ciclo de vida dos nossos parceiros, cuidando do ecossistema e garantindo que a experiência com a Neoway seja uma referência no mercado.
Nosso foco está em: Gerir, desenvolver e expandir o ecossistema de parceiros Neoway; Ampliar a capilaridade regional , levando a Neoway para todos os cantos do Brasil por meio dos nossos parceiros; Capacitar e desenvolver os parceiros, compartilhando as boas práticas da Neoway; Transferir conhecimento sobre os produtos Neoway para os parceiros por meio de treinamentos, capacitações e apresentações; Co-responsabilizar-nos pelo crescimento dos parceiros enquanto empresas; Aumentar a participação de vendas dos parceiros em relação à participação de vendas da Neoway.
Responsabilidades e atribuições: Tornar-se um especialista em produtos da Neoway e usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados; Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais estratégicas; Identificação, desenvolvimento e aplicação de estratégias de mitigação de riscos (evitar downsell/churns); Acompanhamento e Rotina de Atendimento (Touches, Treinamentos, QBRs, implementação de projetos) e planejamento de Contas (Account Planning); Monitoramento de métricas de sucesso do cliente; Mapeamento e Criação de Cases de Sucesso e Avaliação e Mapeamento de Retorno do Investimento (ROI) dos projetos; Desenvolvimento e Apresentação de Estudos Estratégicos para os clientes; Integração entre as áreas da companhia para atender solicitações do cliente; Relacionamento com parceiros comerciais; Realizar engajamentos contínuos com os clientes para demonstrar valor e rastrear resultados de negócios (reuniões mensais, QBRs, agendas executivas, etc.).
Requisitos: Formação superior em Administração, Marketing, Engenharia, ou áreas correlatas.
Habilidade em gestão de relacionamento com parceiros e clientes estratégicos.
Vivência em gestão de contratos e acompanhamento de indicadores de performance .
Capacidade de análise de dados e elaboração de relatórios para tomada de decisão.
Comunicar-se com eficácia em diferentes contextos , seja com equipes internas, parceiros ou clientes; Vivência no Segmento SaaS.
#NeoJourney l Cardápio de Benefícios: Vale Alimentação/Refeição; Plano de Assistência médica e odontológica; Licença Maternidade e paternidade estendida; PPR (Programa de participação de resultados); Gympass - plataforma que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.
Nas academias conveniadas são oferecidas mais de 700 modalidades esportivas; Wellz - plataforma de saúde mental e bem estar, com terapia gratuita e muito mais; Ginástica Laboral (presencial) 1x na semana; Quick Massagem (presencial) 2x mês; Auxílio Creche; Day off no aniversário; Seguro de Vida; Parcerias Educacionais com Faculdades e Escolas de Ensino.
Mais sobre o Universo Neoway: Unimos forças com a B3, a maior potência de dados do país.
Nossa meta é entrar para a história, e o capítulo deste ano é sobre acelerar.
Todos e todas do time são essenciais para escrevermos este capítulo!
Entendemos que as jornadas na Neoway são únicas, feitas pela soma do DNA Neoway + o potencial de cada colaborador(a).
#Somos Mudança: Acreditamos na potência da diversidade.
Sabemos que temos um longo caminho pela frente, por isso estamos constantemente aprendendo e criando iniciativas para fortalecer a diversidade e inclusão.
E essa jornada conta com o apoio dos nossos grupos de afinidade: #NeoLadies #NeoOba e #NeoPride, todos com o propósito de traduzir nossas mudanças internas em responsabilidade como cidadãos.