Job descriptionEstamos procurando por uma pessoa (Assistente de Atendimento de Operações) que seja apaixonada por tecnologia e, claro, tenha vontade de fazer parte de algo grandioso. Na Maxmilhas, já negociamos mais de 70 bilhões de milhas e tornamos possíveis mais de 7 milhões de viagens. Temos um modelo de negócio pioneiro, que revolucionou o mercado de viagens, e queremos voar ainda mais alto. Nosso time conta com pessoas motivadas para entregar um produto de alta qualidade, trabalhando em um ambiente colaborativo e leve.
Main responsibilitiesNo dia a dia, você será responsável por: Realizar atendimento, receptivo e/ou ativo, junto ao cliente Maxmilhas, via telefone, chat, WhatsApp e e-mail;Executar os processos das áreas de Atendimento e Operações, realizando a tratativa de tickets e transações de demandas de emissão de passagens, aprovação de ofertas de milhas, atendimento ao cliente e revenda;Entender a necessidade do cliente e atuar nas demandas conforme desenho interno, proporcionando agilidade e assertividade ao cliente viajante e as áreas de interface;Registrar as informações dos clientes em sistema interno para garantir o histórico e rastreabilidade de informações e tratativas;Conhecer a missão, valores, políticas e objetivos da empresa, atendendo às normas, instruções e procedimentos internos, garantindo a qualidade, segurança do trabalho e meio ambiente, de forma a contribuir para a valorização das pessoas, otimização dos processos, desenvolvimento sustentável e melhor atendimento aos clientes internos e externos. Requirements and skillsRequisitos técnicos obrigatórios: Ensino médio completo;Experiência com atendimento;Conhecimento em informática, pacote Office e/ou ferramentas da Google;Boa comunicação e escrita;Disponibilidade para trabalhar aos fins de semana;Ser de BH e Região Metropolitana.Requisitos técnicos diferenciais: Curso superior em formação ou completo;Experiência em empresa de turismo;Experiência com emissões aéreas. Additional informationBenefícios: Vale refeição ou alimentação no cartão CAJU, valor de R$ 735,00 por mês, inclusive nas férias, sendo descontado apenas R$ 3,00/mês.
Plano de Saúde e Odontológico Sulamérica sem Coparticipação.
De malas Prontas (500 reais para utilizar com passagens em suas férias para você curtir ao máximo).
Auxílio educação (20% do seu salário para utilizar em uma plataforma parceira que temos de capacitação profissional).
Somos uma empresa cidadã: Oferecemos licença paternidade (20 dias consecutivos) e maternidade (6 meses) estendidas.
Gympass.
Convênio com o SESC.
Day Off no dia do aniversário.
Consultoria de bem-estar financeiro com a nossa parceira Leve.
Auxílio Creche no valor de até R$400,00 por mês por filho até 5 anos de idade.
Procuramos por uma pessoa dinâmica, capaz de tratar com autonomia as tomadas de decisões e que, principalmente, esteja de braços abertos para compartilhar o que sabe e aprender com todo mundo. Se essa pessoa é você, então candidate-se à vaga ;)
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