Pessoa Assistente De Implantação (Onboarding) (1)

Descrição:O que esperamos de você:Superior completo ou cursando - Administração, Comunicação ou áreas correlatas;Experiência em atendimento ao cliente e/ou treinamento;Conhecimento em ferramentas e sistemas como Windows, Office, Google Sheet e etc;Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita, organização e didática;Proativo(a), trabalhar bem em equipe e ter bom relacionamento interpessoal.Você terá destaque se:Possuir conhecimento sobre o mercado imobiliário;Experiência em implantação de sistemas;Experiência em empresa Saas;Proatividade e agilidade em resolução de problemas e sugestão de melhorias;Soft Skills:Forte desejo de auto desenvolvimento e aprimoramento;Comunicação assertiva;Escuta ativa;Resiliência;Gestão de tempo;Facilidade em trabalhar de forma ágil e cooperativa.Aqui o seu propósito será:Realizar validações minuciosas durante o processo de onboarding de novos clientes, garantindo a precisão dos dados.Auxiliar no gerenciamento da ativação da carteira de clientes, acompanhando e oferecendo suporte contínuo para cumprir prazos estabelecidos.Orientar os clientes no uso eficaz do sistema contratado, ajudando a resolver barreiras técnicas e operacionais.Apoiar a parametrização inicial do sistema e colaborar na resolução de desafios técnicos.Identificar e propor soluções para melhorar a experiência do usuário, visando aumentar o engajamento e a satisfação.Participar da elaboração e testagem de novas ideias e iniciativas que impactem positivamente os KPIs e a satisfação dos clientes.Conhecer pesquisas de satisfação dos clientes, garantindo a alta performance (CSAT e NPS).
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