Há 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias? Então #VempraFTD e faça parte desse time apaixonado pela educação e que conta com muitos benefícios e um ambiente único de trabalho, com muita colaboração e parceria!
FTD EDUCAÇÃO
"Conectamos Histórias. Construímos Futuros".
Responsabilidades e atribuições
Como assistente de relacionamento, você será responsável por:
Atender estudantes, familiares, professores e demais clientes da FTD Educação;
Apoiar nosso time comercial e educacional no atendimento de seus clientes;
Manter nosso CRM atualizado com todo o histórico de atendimento realizados;
Solucionar protocolos de atendimento que precisam de apoio do nível 2 e interface com as áreas internas da FTD Educação.
Requisitos e qualificações
Para assumir este desafio é importante que você tenha experiência com:
Habilidade com rotina de atendimento a clientes B2C;
Conhecimentos básicos de LMS e serviços digitais voltados para a educação;
Habilidade com rotina de atendimento e-commerce B2C;
Habilidade com atendimento por telefone, e-mail e WhatsApp;
Habilidade com follow-up de tickets de atendimento em ferramenta de CRM;
Conhecimento intermediário Pacote Office;
Ensino médio completo.
Informações adicionais
Quais benefícios nós oferecemos?
Alimentação e Transporte
Vale Refeição ou Vale Alimentação (Pluxee Brasil-Sodexo);
Vale transporte;
Saúde
Seguro de Vida - Icatu;
Plano de Saúde - Central Nacional Unimed;
Telemedicina CNU - Atendimento médico online ou telefônico;
Plano Odontológico - Odontoprev;
Psicologia Viva: Cuide sua saúde mental!
Wellhub/Gympass - foco em qualidade de vida, saúde e bem-estar com academias, yoga, pilates e dança;
Academia na empresa com instrutor;
Pausas para relaxamento: Massagem e ginástica laboral;
Descompressão - práticas terapêuticas interativas, como meditação, acupuntura, aromaterapia e outras técnicas;
Programa Cuidado Integral (doenças crônicas);
Benefícios Institucionais, Assistenciais e Financeiros
Programa Família Acolhida: Gestação e Adoção;
Programa Conte Comigo – orientação financeira e consultoria previdenciária;
Programa Indique um amigo;
Day off de aniversário;
Auxílio Creche - para as mamães;
Consignado;
Clube de Vantagens (cupons de descontos);
Participação nos Lucros e Resultados.
Incentivo para Educação
Desconto em livros FTD;
Desconto de 50% nos cursos de Pós-graduação Digital - PUC-PR;
Incentivo à Educação na plataforma interna Transformar, cursos online gratuitos.
Somos a FTD, um ecossistema de soluções educacionais que transforma a sociedade e uma das principais empresas de conteúdo educacional para escolas no Brasil.
Estamos presentes em São Paulo (SP), onde fica a nossa matriz, em Guarulhos (SP), onde temos o nosso Parque Gráfico, e contamos com 28 filiais no país.
Nosso compromisso é o de unir humanidade e a excelência na construção de uma sociedade cada vez mais justa e solidária, e isso é o que os nossos colaboradores experimentam no dia a dia, vivendo uma carreira equilibrada com a vida pessoal e que torna o mundo mais humano. Trabalhamos pelo bem comum, e cada pequena atitude é pensada para impactar positivamente milhares de vidas: de quem cuida e é cuidado, de quem ensina e se desenvolve.
Nossas relações são fortes, verdadeiras e valorizam cada indivíduo como realmente é. Alicerçados por uma cultura sólida, encontramos por aqui o propósito que nos impulsiona todos os dias.
Fazemos parte do Grupo Marista, que também é composto pelo Centro Marista de Defesa da Infância (CMDI), que busca garantir que os direitos de crianças e adolescentes sejam priorizados pela sociedade; o Hospital São Marcelino Champagnat, que cuida dos seus pacientes de maneira global e integrada; o Hospital Universitário Cajuru, que é referência no cuidado humanitário; e a PUCPR, que tem a missão de formar cidadãos comprometidos com a vida e com o progresso da sociedade.
E então, que tal fazer parte de um time de gente que faz o bem? Confira as nossas vagas e inscreva-se!
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