Pessoa Assistente De Sucesso Do Cliente (Cs)

Nosso jeito de fazer história: Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa, responsável e com foco no cliente. Missão do cargo: Garantir que os usuários dos produtos Neoway obtenham os resultados esperados com uma experiência agradável. Responsabilidades e atribuições em sua jornada: Atendimento ao Cliente Planejamento de Contas (Account Planning) Mapeamento e Criação de Cases de Sucesso Desenvolvimento e Apresentação de Estudos Estratégicos Acompanhamento e Rotina de Atendimento(Touches, EBRs, Alteração de Escopo) Avaliação e Mapeamento de Retorno do Investimento (ROI) dos projetos Desenvolvimento, Execução e Cocriação de Treinamentos Integração entre as áreas da companhia para atender solicitações do cliente. Requisitos e diferenciais para o cargo: Relacionamento Interpessoal; Trabalho em equipe, coletividade; Autonomia, Pró-Atividade e Accountability; Capacidade analítica; Motivação e Energia; Vontade de Aprender e Fazer a Diferença Liderança. NeoJourney l Cardápio de Benefícios: Vale Alimentação/Refeição; Auxílio transporte; Plano de Assistência médica e odontológica; ?? Licença Maternidade e paternidade estendida; PPR (Programa de participação de resultados); ????Gympass - plataforma que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil. Nas academias conveniadas são oferecidas mais de 700 modalidades esportivas; Wellz - plataforma de saúde mental e bem estar, com terapia gratuita e muito mais; Ginástica Laboral (presencial) 1x na semana; Quick Massagem (presencial) 2x mês; Auxílio Creche; Day off no aniversário; Seguro de Vida; Parcerias Educacionais com Faculdades e Escolas de Ensino. Mais sobre o Universo Neoway: Unimos forças com a B3, a maior potência de dados do país. Nossa meta é entrar para a história, e o capítulo deste ano é sobre acelerar. Todos e todas do time são essenciais para escrevermos este capítulo Entendemos que as jornadas na Neoway são únicas, feitas pela soma do DNA Neoway o potencial de cada colaborador(a). Somos Mudança: Acreditamos na potência da diversidade. Sabemos que temos um longo caminho pela frente, por isso estamos constantemente aprendendo e criando iniciativas para fortalecer a diversidade e inclusão. E essa jornada conta com o apoio dos nossos grupos de afinidade: NeoLadies NeoOba e NeoPride, todos com o propósito de traduzir nossas mudanças internas em responsabilidade como cidadãos.