Pessoa Assistente De Sucesso Do Cliente - Ongoing

Para concorrer a essa vaga, você deve:  Estar cursando ensino superior em Engenharias, Arquitetura ou área correlatas; Possuir conhecimento intermediário em Pacote Office;  Possuir experiência na área de Sucesso do Cliente; Possuir conhecimento sobre os indicadores básicos de CS (Churn e NPS); É importante você demonstrar: Organização; Senso crítico; Autogestão; Habilidade de resolução de problemas.
 E será muito bom se você: Possuir conhecimento básico em Power BI, Metabase ou outras ferramentas de base de dados.
Resumidamente, você terá como atribuições: Atender clientes em fase de obra, fornecendo informações detalhadas sobre a unidade, o empreendimento e o processo de compra; Sanar dúvidas sobre o produto e registrar as consultas; Realizar coleta e tratamento de pesquisas de satisfação dos clientes; Participar em assembleias, auxiliando na supervisão das atividades relacionadas; Conduzir e gerenciar o processo de visitas às obras; Criar e enviar newsletters informativas aos clientes; Gerenciar o agendamento de vistorias de aceite das unidades prontas para entrega; Assegurar que documentos necessários para a entrega de chaves sejam obtidos e disponibilizados aos clientes; Organizar e contribuir em eventos de entrega de chaves, focando na experiência do cliente.