Pessoa Consultora de Operações de CRM (Analista de CRM)Workplace: São Paulo - SPJunte-se a maior parceira da Salesforce Marketing Cloud no Brasil!Trabalhe em um ambiente humano com um time que adora ensinar e compartilhar conhecimento. Conosco, você vai acelerar o seu processo de aprendizado, pois promovemos treinamentos e compartilhamos materiais de estudo.Há 11 anos no mercado, somos a empresa pioneira em plataformas de marketing cloud no Brasil. Unimos marketing e tecnologia para auxiliar as empresas no processo de transformação digital. Prestamos serviços para grandes empresas e marcas do Brasil e da América Latina, apoiando desde a implementação até a operação diária de diversas plataformas de marketing, criando ações de comunicação automatizadas e personalizadas.Por isso, buscamos pessoas com muita vontade de aprender, com bom raciocínio lógico e que saibam se comunicar de forma clara (tanto escrita como verbalmente).No time de Operação da match.mt, os seus desafios vão incluir:Apoiar nas operações e projetos de CRM;Fazer a frente com o cliente;Ser a referência técnica para o cliente e equipe;Operar plataformas como nuvens Salesforce (Marketing Cloud e desejável Data Cloud);Administrar as plataformas;Fazer envio de mensagens pontuais (e-mail, SMS, push e whatsapp);Integrar os dados;Validar o trabalho do time;Realizar a configuração de rotinas automáticas (jornadas e réguas);Configurar rotinas de importação e exportação de dados;Fazer o envio periódico de relatórios (internos e externos) sobre o andamento dos projetos;Criar os segmentos e audiências necessários para os disparos;Integrar os dados entre as ferramentas;Contribuir para o desenvolvimento das boas práticas;Propor melhorias, ideias e sugestões seguindo boas práticas.Requisitos:Experiência na operação da plataforma Salesforce;Ter habilidades e conhecimentos em SQL e base de dados;Ter habilidades ou conhecimento em HTML/CSS;Ser capaz de conduzir projetos do início ao fim com o cliente;Coordenar adequadamente todas as fases do projeto;Saber explicar/ensinar pontos técnicos para um público não técnico;Ter uma compreensão da demanda do cliente e ser capaz de a traduzir de forma técnica.Será um diferencial se você tiver:Experiência na operação da plataforma Data Cloud;Conhecimento em marketing digital/data-driven marketing;Conhecimento em gestão de projetos (cronogramas, metodologia ágil etc.);Experiência com outras tecnologias para o marketing (Analytics, CDP, DataViz etc.);Certificações Salesforce.Aqui você encontrará:Um ambiente colaborativo;Match Academy: Programa próprio de especialização e gestão do conhecimento técnico;Percursos: Programa de desenvolvimento pessoal e profissional em parceria com plataformas de ensino;Café com C&P: Conversas voltadas para o desenvolvimento profissional, clima e engajamento;Data Coffe: Palestras e treinamentos;Grupos de afinidade: Para se unir, se identificar e fortalecer.O que oferecemos:Contratação: CLT;Auxílio-transporte (opcional);Flexibilidade para trabalho remoto;Auxílio home office (R$ 150,00/mês);Vale Refeição e/ou Vale Alimentação flexível pelo cartão Alelo Tudo (R$ 43,00 dia útil);Assistência médica SulAmérica;Assistência odontológica SulAmérica;Day-off de aniversário;Programa de preparação e incentivo a certificação em ferramentas;Auxílio Creche;Parceria com bolsas de estudos para cursos de graduação e pós-graduação;Premiação para funcionários por tempo de casa (a cada cinco anos);Café da manhã todos os dias no escritório;Espaço bem-estar (convênio com massagistas e manicures);Espaço amamentação;Seguro de vida;Descontos exclusivos através do clube de vantagens da Alelo e outros;Programa de Assistência ao Funcionário (EAP) com auxílio jurídico, sociais, administração financeira e psicológicas.Modelo de atuação: híbrido, com trabalho presencial de 1 a 2 vezes por semana.Local: Pinheiros, São Paulo.Processo Seletivo:Step 2: Entrevista com Time de Cultura e Pessoas;Step 3: Entrevista com time de operações de CRM.Muito prazer, nós somos a match: um time de experts que trabalha em parceria com o negócio dos nossos clientes, como se fosse o nosso, entregando soluções e projetos de vanguarda.Se você gosta de desafios, é inovador e tem sede de conhecimento, vem trabalhar na match.mt com a gente!
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