Job descriptionHoje, somos o software odontológico líder de mercado no Brasil. Atendemos mais de 12 mil clínicas e consultórios, e impactamos a vida de mais de 20 milhões de pessoas. A Simples Dental também é parte do grupo Henry Schein, que detém a liderança do mercado de odontologia mundial.Você deseja trabalhar na startup que se preocupa com a experiência de cada cliente e em como entregar sucesso durante toda a sua jornada conosco?Se sua resposta é SIM, chegou o seu momento!Bora mudar o mercado odontológico junto com a gente?Main responsibilitiesO QUE ESSA PESSOA IRÁ FAZER?Acompanhar a jornada do cliente;Coletar informações com o cliente e direcionar para melhores práticas;Acompanhar os critérios de sucesso do cliente e se antecipar aos problemas deles;Estudar e adequar o uso de nossas soluções para atender melhor nossos clientes;Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento;Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes;Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;Criar processos de acompanhamento com foco em melhorias de gargalos;Interagir e disseminar os principais aprendizados com as outras áreas da empresa.Requirements and skillsQUEM ESTAMOS BUSCANDO?Alguém que tenha empatia e habilidades interpessoais para construir um relacionamento de qualidade com clientes;Alguém que goste de se comunicar, seja proativo e use a criatividade para encontrar soluções;Alguém que guie nosso cliente para o sucesso com nosso produto;Seja guiado por dados e tenha vontade de analisar, formular e validar hipóteses;Goste de se envolver no negócio do cliente e propor soluções;Tenha vontade de trazer diversas ideias para melhorar as práticas e processos da área.O QUE DESEJAMOS?Experiência com pacote office;Noções básicas de vendas e atendimento a cliente;Experiência com monitoramento de indicadores de resultado;Noções básicas em ferramentas de relacionamento com cliente como: Pipedrive e CODE7;Noções básicas sobre meios de pagamento;Conhecimento básico em negociação com clientes;Gostar de se envolver no negócio do cliente e propor soluções;Raciocínio lógico;Organização para lidar com o volume de trabalho.Additional informationO QUE OFERECEMOS:Além de trabalhar na empresa mais legal e carinhosa que você já viu (é o que os nossos colaboradores dizem).R$1000,00 de VA/VR;Reembolso de livro de até R$50,00 por mês;Reembolso de diária em coworking para todos os estados;Licença paternidade e maternidade estendida;Convênio médico Unimed com coparticipação;R$150,00 Auxílio Home Office;Convênio com Farmasesi para SC;Convênio com Educação Sesi para SC;Convênio Wellhub (saúde física - academias e saúde mental - terapia);Aula de Inglês sem custo para a pessoa colaboradora;Day off de aniversário;Todos os equipamentos necessários para seu trabalho enviados até você;Pessoas de diversos pontos do Brasil para promover ainda mais nossa cultura de diversidade!Somos uma empresa jovem com muita experiência e muito a aprender. Acreditamos em um mundo melhor para todas as pessoas e por isso contratamos pessoas sob iguais oportunidades independente de gênero, idade, etnia, raça, religião, orientação sexual ou quaisquer outros fatores. Na Simples Dental, acreditamos e incentivamos o potencial das pessoas.E para ter certeza que estamos no caminho certo, construindo um ambiente mais diverso e inclusivo, pedimos, que se por algum motivo, a descrição desta vaga o excluiu, ou a excluiu, nos envie um feedback para melhorarmos neste formulário ? Link.Contratação: CLT
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