Pessoa Consultora de Sucesso do Cliente - PresencialO time de Sucesso do Cliente da Tray é responsável por apoiar nossos clientes a alcançarem os resultados desejados ao utilizar nossos produtos e serviços, atuando de forma proativa para maximizar o valor para o cliente, além de promover a retenção e o crescimento de contas.Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar o gerenciamento de carteira, retenção e renegociação, e atendimento personalizado.Para esta oportunidade, precisamos de pessoas comunicativas com vivência em atendimento ao cliente através de telefone e chat e afinidade com processos de negociação e relacionamento.Como será seu dia a dia:Gerir carteira de clientes mantendo contato através de diversos meios de comunicação;Atender as necessidades dos clientes resolvendo ou direcionando para as áreas competentes;Visitar o cliente ou recebê-lo na empresa;Participar de reuniões estratégicas;Propor melhorias operacionais e estratégicas para o negócio do cliente;Tirar dúvidas sobre as plataformas e outros assuntos;Cuidar das questões contratuais e financeiras do cliente;Foco na vertical de Pagamentos atuando em Retenção e Renegociação;Foco na vertical de Logística atuando em Retenção e Renegociação.E para tirar de letra, você precisará:Habilidades com Excel (tabela dinâmica, PROC V e operações básicas);Noções de e-commerce e de consultoria na área;Disponibilidade para viagens periódicas;Habilitação ativa Categoria B.E se tiver isso também, melhor ainda:Noções de ferramentas Google;Conhecimento de Marketplaces;Experiência em consultoria de e-commerce;Noções de logística, meios de pagamento, UX design e marketing digital.Benefícios:Convênio médico;Vale-refeição ou vale-alimentação;Vale transporte ou auxílio home office;Programa de participação de lucros-PPR;Day Off no mês de aniversário;Férias&Co (benefício de viagens);Desconto no plano de saúde Pet Flockr;Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;Horário flexível, 40h semanais;#Secuida - nosso Programa de Qualidade de Vida;Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.Para quem está no escritório:Frutas da época todos os dias;Máquina de café e cappuccino;Espaços de descompressão com salas de jogos, videogames, sala de TV, cantina, espaço para churrasco, sala de estudos e mini biblioteca.Ficamos em três lugares incríveis e modernos aqui no Jardim Acapulco, bem pertinho das universidades:Rua Alcides Lajes Magalhães, 130 - Marilia/SPRua Alcides Lajes Magalhães, 140 - Marilia/SPMuito prazer, nós somos os TrayStars!Fazemos parte da plataforma de e-commerce entre as líderes de mercado, que oferece um ecossistema completo de soluções para que empreendedores de todos os tamanhos possam vender e ter sucesso no online.Para além da tecnologia, valorizamos um ambiente colaborativo, diverso e inclusivo, buscando, diariamente, desenvolver nossas carreiras e talentos.Com Inovação, Criatividade, Inclusão, Diversidade, cuidado com as Pessoas e Ética, construímos um ambiente de muita camaradagem, descontração e desenvolvimento.Então, se você é como nós, inconformados com o tradicional, que busca diariamente ser 1% melhor, se desafia para construir colaborativamente novas soluções, venha ser protagonista e Transformar o Varejo Brasileiro com a gente!
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