Pessoa Consultora De Suporte N1

**Atribuições**:

- Registrar e atender as demandas de suporte aos clientes, provenientes de todos os canais de contato disponibilizados pela empresa;
- Analisar as demandas do sistema de gerenciamento de chamados, realizando o atendimento inerente ao nível um de suporte;
- Garantir que todos os recursos ou serviços estejam disponibilizados e atendam às necessidades dos clientes, agilizando a solução de seus problemas;
- Garantir total disponibilidade ao cliente, solucionando seus problemas dentro dos SLA's para cada serviço;
- Receber solicitações e atendê-las conforme prioridades definidas na ferramenta, e ou solicitadas pelo gestor;
- Manter níveis de atendimento dentro das OKR's e KPI´s propostas pela empresa;

**Pré-requisitos**:

- Curso Superior em andamento ou concluído em Administração, Engenharia, Gestão Serviços, Marketing ou áreas afins;
- Vivência profissional em atendimento a clientes ou suporte remoto, preferencialmente em empresas do segmento de TI.

**Desejável**:

- Desejável vivência com softwares na área financeira.

**Quais as nossas vantagens**:

- Parceria com Swile - Alimentação/Refeição - flexível
- Day Off no seu aniversário
- Total Pass (desconto em grupo de academias)
- Bônus por indicação de talentos
- Campanha de bonificação anual

**Para o seu Desenvolvimento**:

- Trilhas de desenvolvimento interno
- Plano de Desenvolvimento Individual - dentro plataforma Feedz
- Biblioteca (livros físicos e online)
- Boavista academy

**Para a sua Qualidade de vida e Saúde Mental**:
Ginástica Laboral/Massoterapia/ Parceria com a Moodar (descontos em terapia online), Plantão Psicológico.
- Cultura de celebração e calendário anual de endomarketing.
- Vivenciar cultura ágil

**Sentiu que é hora de crescer e protagonizar conosco?