Pessoa Coordenadora De Call Center

Ensino superior completo ou em andamento em Administração de Empresas, ciências contábeis, Gestão de Recursos Humanos, Farmácia, Psicologia ou áreas correlatas;Pacote Office nível básico a intermediário;Experiência com cargos de gestão em Call Center;Disponibilidade para trabalhar no horário das 14h às 22h;Desejável experiência em varejo.Assegurar a gestão direta da operação e dos supervisores sob sua responsabilidade;Efetuar a entrega das metas e indicadores operacionais de sua equipe e da Cia;Elaborar, planejar e implantar campanhas de incentivo;Garantir a aderência da equipe ao exercício planejado (horários, escalas e pausas); Motivar e engajar a equipe, alinhando-a às metas e objetivos da companhia e do televendas;Selecionar e desenvolver equipe de alta performance; Promover o melhor clima organizacional, trabalho com o time e a harmonia na equipe;Realizar monitorias e aplicar feedbacks;Garantir ações que elevam a NPS e os indicadores operacionais.