Pessoa Coordenadora de Cobrança (Pau dos Ferros - RN)
Estamos à procura de uma
PESSOA COORDENADORA DE COBRANÇA
para levar inovação à um click de distância ao canal de parceiros, zelando pelos processos e garantindo a satisfação do cliente em cada conexão.
Se você é um profissional que gosta de desafios, possui senso de trabalho em equipe e encanta seus clientes,
a Brisanet é o seu lugar!
Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet
Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;
Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;
Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);
Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;
Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;
Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;
Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;
Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;
Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário.
O que buscamos nesse perfil?
Ensino Superior Completo em Marketing, Administração ou áreas correlatas
Experiência com estratégia de retenção e ciclo de vida de clientes;
Conhecimento em relacionamento e atendimento diferenciado;
Processos de retenção e reversão.
Será um diferencial no seu perfil:
Experiência com retenção no segmento de Telecomunicações
Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);
Orientação para resultados;
Senso de urgência;
Tomada de decisão;
Visão de negócio.
Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
Eventos internos que abordam temas diversos;
Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!
Plano de Saúde Coparticipativo pela Unimed;
Plano Odontológico pela Odontoart;
Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%;
Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de internet, Telefonia Fixa e TV por assinatura (após o período de experiência);
Desconto de até 35% no BrisaMusic;
Alimentação (Através do aplicativo Flash, Alelo ou Refeitório);
Somos uma empresa do segmento de telecomunicações (banda larga, tv a cabo, telefonia fixa e móvel) criada em 1998 pelo empreendedor
José Roberto Nogueira
, em
Pereiro
, sua cidade natal, localizada na região semiárida cearense. Nascemos do sonho de prover internet de qualidade e com preço acessível onde nenhum outro provedor imaginava levar: o interior nordestino. Contribuímos para o desenvolvimento de regiões carentes de oportunidades e de investimentos por meio da inclusão digital, movimentação da economia e geração de empregos.
Ano após ano, inovamos em tecnologia e ampliamos a nossa atuação. Contamos, hoje, com mais de
7 mil pessoas
colaboradoras, estamos presentes em mais de 150 cidades e atuamos em todos os estados do Nordeste:
Alagoas, Bahia, Ceará, Maranhão, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte e Sergipe
.
Já são mais de
1,25 milhão de assinantes
que usufruem da nossa conexão de alta qualidade e velocidade. Hoje, somos a empresa líder em banda larga fixa na região Nordeste (de acordo com a Anatel) e seguimos em plena expansão pela região, no interior e nas grandes cidades.
Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando prêmios:
Prêmio Transformadores, pela Revista Trip;
Prêmios pela NEOTV;
Reconhecimento pela organização global Endeavor;
Reconhecimento pela Ordem do Mérito das Comunicações;
Prêmio na categoria Inovação, pela Revista VEJA;
Reconhecimento do Ministério das Comunicações;
Prêmio Melhor plano;
Sereia de Ouro 2023.
No quesito satisfação, também somos reconhecidos pelos nossos clientes que, ano após ano, expressam isso através da Pesquisa de Satisfação realizada pela Anatel. Na última pesquisa da agência, divulgada em março de 2023, fomos eleitos a banda larga número 1 em satisfação em todos os estados pesquisados: AL, CE, PB, PE, PI, RN e SE, detendo assim as cinco melhores notas por Unidade Federativa (UC) do Brasil.
Jeito de Ser Brisanet
Nossa cultura é inclusiva por natureza , por isso valoriza a diversidade de cada um. Aqui,
as diferenças se conectam para realizar o propósito de levar o mundo até as pessoas.
Acolhemos o indivíduo acima de tudo, com as suas características, os seus talentos, as suas histórias e as suas potencialidades.
Gente bem diversa,
protagonista,
que preza pelo respeito
e pela inclusão, e
deseja gerar impactos positivos no mundo.
Acreditamos nas pessoas
e na sua capacidade de autodesenvolvimento e realização pessoal e profissional. Nossa trajetória comprova que
elas fazem a diferença e são capazes de construir resultados expressivos , principalmente se compartilham dos mesmos valores e princípios que nos guiam.
CRENÇA : Um futuro melhor é obtido através de sonhos, paixão, dedicação e conexão com as pessoas.
MISSÃO:
Impactar positivamente a humanidade, disseminando conhecimento que produza inclusão social e tecnológica.
VISÃO:
Ser a marca mais desejada e com o maior número de pessoas conectadas no Nordeste.
Inovação:
Motivar-se por trazer o futuro para o presente.
Pessoas:
Acreditar nas pessoas, na sua capacidade de desenvolvimento e realização.
Cooperação:
Desenvolver o espírito de equipe, a fim de alcançar os nossos objetivos.
Compreensão:
Conhecer, entender e atender os clientes.
Comprometimento:
Responsabilizar-se por fornecer o melhor serviço.
Simplicidade:
Ser acessível e claro nas nossas relações.
Confiança:
Ter caráter e competência.
Trabalho:
Acreditar no trabalho como filosofia de vida.
Perseverança:
Focar na nossa missão.
Temos paixão por levar o mundo às pessoas!
Isto é ser Brisanet! Bem-vind@ ao nosso universo!
#J-18808-Ljbffr
