Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +90 milhões de brasileiros. Estamos indo muito além do varejo, em uma jornada que coloca o cliente no centro de tudo. Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte! Responsabilidades e atribuições Gerenciar taticamente e operacionalmente o time, garantindo eficiência e desempenho alinhado às metas da operação; Avaliar relatórios estratégicos e indicadores para embasar decisões e otimizar processos; Estabelecer e manter comunicação eficaz e estratégica com áreas correlatas, promovendo um relacionamento integrado e colaborativo; Mapear riscos operacionais, implementando controles e ações corretivas para garantir a segurança e a eficiência das operações; Desenvolver e controlar o fluxo de crédito e atendimento, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e agilidade; Gerenciar o fluxo de atendimento via URA, visando atender aos pilares de prestação de serviços das áreas comercial e de cobrança; Apoiar o time de crédito, fornecendo informações e insights que retroalimentem e otimizem a esteira de negócios, contribuindo para a melhoria contínua dos processos. Requisitos e qualificações Formação superior completa, preferencial, em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Estatística ou áreas correlatas; Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint; Experiência em Crédito; Experiência prévia em gestão de pessoas; Conhecimento básico em Power BI; Será considerado um diferencial ter experiência com o ambiente Databricks; Desejável: Conhecimento básico em SQL ou Python. Informações adicionais Local de Trabalho: São Caetano do Sul / SP Modelo de Trabalho: Híbrido - 3x na semana presencial (atuação de segunda à sexta-feira e sábados alternados) Alguns benefícios que você terá conosco: · Um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado que permite muita autonomia; · PLR ou Bônus; · Assistência Médica e Odontológica; · Vale Refeição; · Licenças maternidade e paternidade estendidas; · Incentivo à prática de atividade física: Wellhub e Total Pass; · Descontos em produtos do Grupo e parceiros; · Previdência Privada; · Seguro de vida; · Assistência Funeral; · Programa Acolher (Atendimento psicológico, Consultoria Previdenciária, Financeira e Jurídica gratuitas); · Programa Viver Bem: Telemedicina e Telepsicologia gratuitos #VEMPROGRUPOCASASBAHIA