Conheça nossa cultura Legendária:Somos movidos pela inovação. Nossas soluções tecnológicas estão transformando a vida de milhões de pessoas.Aqui, respeito e diversidade não são apenas palavras; são pilares que sustentam nossa jornada. Valorizamos as diferentes vozes e perspectivas da nossa equipe, pois acreditamos que a escuta ativa à pluralidade é a chave para a verdadeira inovação.Como aprendizes eternos, estamos em busca de crescimento e evolução e, para isso, a colaboração é essencial. Juntos, construímos um ambiente em que o feedback é usado como uma ferramenta para o desenvolvimento mútuo e contínuo.Com planejamento, agilidade e adaptabilidade, estamos prontos para mudar de direção sempre que necessário, sem perder o foco em fazer o nosso melhor. E, claro, não podemos esquecer do nosso objetivo final: resultados excepcionais. Miramos alto e trabalhamos incansavelmente para alcançar o topo, celebrando cada conquista ao longo do caminho.Sobre o time:O time de CRM é responsável por elaborar e implementar estratégias avançadas de contato com o consumidor, visando maximizar a conversão e garantir que os canais digitais, como email, whatsapp e SMS, contribuam significativamente para a receita da empresa.Quais serão as responsabilidades:Liderança e Gestão da Equipe de CRM: Coordenar e liderar a equipe de CRM, garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa e o desenvolvimento profissional dos membros da equipe.Definição e Execução da Estratégia de CRM: Desenvolver e implementar a estratégia de CRM, com foco em personalização, segmentação e uso eficiente dos canais de comunicação, como e-mail, SMS e WhatsApp, visando aumentar a conversão e o engajamento.Análise de Performance e Otimização de Estratégias de Comunicação: Supervisionar e orientar análises de desempenho das campanhas de CRM, garantindo a otimização contínua para maximizar resultados.Gestão e Desenvolvimento de Automações: Liderar a criação e otimização de automações para garantir eficiência operacional e que os processos estejam alinhados com os KPIs estratégicos da empresa.Construção e Gestão de Segmentações Personalizadas: Orientar a equipe na construção de segmentações complexas, assegurando a otimização do ROI, conversão e melhoria da experiência do cliente.Colaboração com Outras Áreas: Colaborar com áreas-chave, como Conteúdo, Sucesso do Cliente, Data Intelligence e Tecnologia, assegurando a integração e a sinergia dos processos e estratégias.Inovação e Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de inovação e garantir a melhoria contínua dos processos e estratégias de CRM, incluindo a exploração de novas tecnologias e canais.O que esperamos de você:Experiência em gestão de equipes de CRM e desenvolvimento de estratégias multicanais (e-mail, SMS, WhatsApp).Sólida experiência em plataformas de CRM e CDP (Customer Data Platform), com foco na otimização de campanhas e automações.Vivência em projetos de marketing digital e CRM, com foco em personalização, segmentação e uso eficiente dos canais.Experiência em análise de dados e na construção de segmentações estratégicas que gerem resultados mensuráveis.Habilidades Técnicas:Proficiência em plataformas de CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics ou similares).Capacidade de desenvolver e orientar estratégias de CRM orientadas por dados (data-driven), recorrendo aos desahboards de visualização disponibilizados pela empresa.Competência para identificar tendências, gerar hipóteses e implementar soluções inovadoras com foco na otimização do ROI e conversão.Habilidade em gestão de projetos, garantindo a entrega dentro dos prazos e objetivos estabelecidos.É um diferencial se você tiver:Experiência com tecnologias emergentes, como inteligência artificial aplicada ao CRM.Capacidade de contar histórias com dados, transformando análises complexas em narrativas persuasivas. Benefícios:Caju alimentação (R$1.090,00/mês);Caju flexível (R$800,00/mês);Plano de saúde nacional (sem mensalidade para o colaborador, direito à isenção da mensalidade de uma pessoa dependente, e com coparticipação);Plano odontológico;Licença parentalidade estendida (45 dias para pessoas não gestantes e 180 dias para pessoas gestantes); Programa de Participação de Resultados (anual);Gympass;Desconto em cursos de inglês;Duo Gourmet;Cartão Inter Black (com 1% de cashback na fatura).Horário flexível;Folga de aniversário; Aqui vai uma dica:Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises, que esteja sempre de braços abertos para compartilhar o que sabe e para aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente! :)Para saber mais sobre a Acerto, acesse nossa página de carreiras: https://acerto.com.br/sobre-nos/carreiras