Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. Quais serão os seus desafios Responsável por fazer gestão e apoiar a equipe no gerenciamento de grandes contas e parceiros multimarcas, atuando como ponto de referência para garantir a excelência no atendimento e satisfação dos clientes;Sua função será fundamental para o fortalecimento das parcerias, apoio na execução de estratégias comerciais e monitoramento do sucesso das soluções de educação suplementar implementadas pelos nossos clientes;Liderar a equipe de relacionamento com grandes contas (Key Accounts) e parceiros multimarcas, assegurando o cumprimento de metas e qualidade no atendimento;Apoiar no desenvolvimento e execução de estratégias de retenção e crescimento de clientes, identificando oportunidades de melhorias nos processos;Acompanhar o desempenho das contas, garantindo que as soluções educacionais ofereçam o máximo valor para os clientes;Participar de reuniões com clientes estratégicos para entender suas necessidades e apoiar na apresentação de soluções;Fornecer feedback contínuo à equipe sobre o desempenho, oferecendo orientação e suporte para o desenvolvimento de habilidades e competências;Colaborar estreitamente com outras áreas internas (marketing, produto, suporte) para garantir a sinergia das ações e a melhor experiência possível para os clientes;Monitorar os KPIs da equipe e preparar relatórios para a gerência sobre o andamento das contas e parceiros.Buscamos talentos que tenham: Ensino superior completo;Experiência em times de CS e processos;Experiência prévia em gestão de relacionamento com grandes contas (Key Accounts) ou em supervisão de equipes de atendimento;Conhecimento do mercado de educação suplementar ou setores relacionados (tecnologia educacional, edtech, etc.)
será um diferencial;Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de apoiar a equipe em negociações e resolução de problemas;Capacidade de supervisionar múltiplos projetos simultaneamente e manter o foco em resultados e satisfação dos clientes;Perfil analítico, com habilidade para interpretar dados e tomar decisões baseadas em informações concretas;Disponibilidade para viagens e participação em eventos corporativos.O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis: Auxílio alimentação e/ou refeiçãoPlano de saúde e odontológicoLicença maternidade e paternidade estendidaAuxílio creche para mãesCuidado com a saúde física: parceria com a GympassIncentivo à educaçãoDesconto em passagens aéreas#MaisDiversidade Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossaspessoas serão mais felizes, engajadase commais chances de atingir o seu máximo potencial.
Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos quetodasas pessoas podem contribuir para o nosso propósito.
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