Pessoa Coordenadora De Infraestrutura

O que você precisa ter? Superior completo em Tecnologia da Informação e/ou áreas correlatas;Experiência com Windows Server, Linux e macOS;Certificação ITIL/ScrumMaster;Conhecimento em arquitetura de Redes;Inglês Avançado;Experiência no Varejo será considerado um diferencial;O que esperamos dos nossos jogadores? Acredite nos prazeres e nos benefícios do esporte;Seja orientado à ação e desafio;Apaixonado pela satisfação do cliente;Valorize o jogo coletivo e trabalho em equipe;Seja proativo, espírito empreendedor;Saiba trabalhar com responsabilidade e autonomia;Tenha coragem na tomada de decisão;Criatividade e adaptação nas situações adversas.Quais são as principais responsabilidades? Atendimento e satisfação dos clientes internos;Cumprimento de políticas globais de segurança da informação (EDRs);Atuará em ferramentas de ITSM (SMA-X/Service Now/HPSM);Redução e controle de incidentes, priorizando correções na causa raiz;Gestão local de equipamentos informáticos;Engajar a equipe através de KPIs e backlog de correção e melhoria semanalmente;Gestão em colaboração da contabilidade a gestão dos ativos (CAPEX e OPEX);Otimização de custos de RUN;Gestão de compromissos (SLA, qualidade, budget, KPIs);Controle e gestão dos contratos (condições negociadas, datas de validade, fim da vigência e SLA);Gestão de fornecedores devidos custos;Trabalhar em parceria com equipes da matriz (França) para aplicação de políticas e novas implementações de acordo com diretrizes globais;