Pessoa Coordenadora De Infraestrutura

O que você precisa ter?

Superior completo em Tecnologia da Informação e/ou áreas correlatas;

Experiência com Windows Server, Linux e macOS;

Certificação ITIL/ScrumMaster;

Conhecimento em arquitetura de Redes;

Inglês Avançado;

Experiência no Varejo será considerado um diferencial;

O que esperamos dos nossos jogadores?

Acredite nos prazeres e nos benefícios do esporte;

Seja orientado à ação e desafio;

Apaixonado pela satisfação do cliente;

Valorize o jogo coletivo e trabalho em equipe;

Seja proativo, espírito empreendedor;

Saiba trabalhar com responsabilidade e autonomia;

Tenha coragem na tomada de decisão;

Criatividade e adaptação nas situações adversas.

Quais são as principais responsabilidades?

Atendimento e satisfação dos clientes internos;

Cumprimento de políticas globais de segurança da informação (EDRs);

Atuará em ferramentas de ITSM (SMA-X/Service Now/HPSM);

Redução e controle de incidentes, priorizando correções na causa raiz;

Gestão local de equipamentos informáticos;

Engajar a equipe através de KPIs e backlog de correção e melhoria semanalmente;

Gestão em colaboração da contabilidade a gestão dos ativos (CAPEX e OPEX);

Otimização de custos de RUN;

Gestão de compromissos (SLA, qualidade, budget, KPIs);

Controle e gestão dos contratos (condições negociadas, datas de validade, fim da vigência e SLA);

Gestão de fornecedores devidos custos;

Trabalhar em parceria com equipes da matriz (França) para aplicação de políticas e novas implementações de acordo com diretrizes globais;

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