Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva.
Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
MISSÃO Garantir a entrega do serviço contratado pelo cliente e/ou grupo de clientes sob sua responsabilidade, através da mobilização dos recursos necessários para atingimento dos objetivos estabelecidos (visando o resultado financeiro da TOTVS), garantindo uma gestão eficiente do serviço e a satisfação do cliente.
O QUE VOCÊ VAI FAZER:Garantir a comunicação e a transparência nos resultados e questões dos serviços/projetos para as partes interessadas, por meio de reuniões, apresentações e status reports;Atuar como "dono" de serviços/projeto, sendo o responsável e mantendo o relacionamento entre áreas envolvidas (clientes e demais área TOTVS), para viabilizar a resolução das questões de projeto/serviço e endereçamento de melhorias contínuas nos processos;Realizar a gestão eficiente do serviço (alta complexidade, independente do porte, escopo e linha de produto), garantindo o cumprimento do prazo, custo e escopo estabelecidos (gerindo receita, custos e despesas), assim como identificando e tratando riscos previamente;Identificar e formar potenciais sucessores, repassando conhecimentos técnicos, conceituais e ferramentas de gestão;Atuar de forma alinhadacom a área comercial para garantir uma atuação estruturada na gestão de Projetos, negociações e oportunidades;Ter visão apurada de resultados x custo (ROL, Margem, EBITDA), através das ferramentas de gestão de projeto (PSA);Ter approach comercial para ofertar aos clientes novas soluções de serviço, garantindo no cliente uma receita contínua de novos serviços;Garantir o cumprimento e atingimento das metas, garantindo a produtividade (apontamento do time), o NPS e a margem dos projetos entregues;Dominar a Metodologia de Implantação da TOTVS, garantindo a assertividade de entrega, a documentação do projeto e o escopo contratado.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:Formação:Superior Completo, preferencialmente, nos seguintes cursos:Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Administração com ênfase em Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia e Controle de Automação, Engenharia da Produção, Matemática, Sistemas para Internet e/ou formação em Exatas.
Pós-Graduação, Especialização ou MBA completos, preferencialmente, na área de negócio em que atua.
Conhecimentos:Profundo conhecimento no Segmento de atuação;Pacote Microsoft Office– avançado;Pacote Google Workplace– avançado;MS Project – avançado;Metodologias PMI, BPM, Ágil, ITIL, SCRUM – desejável;Conhecimentos em metodologia FURPs para levantamento – desejável;Classificação por matriz de GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) – desejável;Soluções TOTVS do segmento de atuação – obrigatório.
? Certificações:Desejável Certificação Externa (ex.:PMP).
? Idiomas:? Inglês ou Espanhol – desejável INFORMAÇÕES ADICIONAIS:Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos;Programa +Saudáveis, com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos;Plano de saúde e odontológico;Vale refeição/alimentação;Vale transporte;Seguro de vida;Auxílio creche;Previdência privada;Gympass;PLR.
#SejaTOTVER
