Descrição da Empresa: A epharma é uma das principais plataformas de gestão de benefícios de saúde do país.
A empresa, fundada há 25 anos, atua como um elo, unindo os ecossistemas de tecnologia e saúde, e criando conexões inteligentes entre os seus principais públicos: indústrias farmacêuticas, gestores de RH, farmácias e drogarias, operadoras de saúde, corretoras, healthcare e affinity.
Responsabilidades: Realizar atendimento aos usuários, fornecendo informações sobre serviços e orientações gerais.
Controlar o registro de manifestações dos usuários (queixas, elogios, ocorrências) e encaminhá-las às áreas responsáveis.
Orientar os atendentes sobre a distribuição/divulgação de material promocional e institucional.
Supervisionar pesquisas de opinião, garantindo a correta coleta e tabulação dos dados.
Atender ligações e comunicações emergenciais, orientando sobre os procedimentos adequados.
Prestar informações a órgãos competentes sobre os serviços prestados, quando solicitado.
Acompanhar o atendimento a emergências dos usuários, garantindo assistência eficiente.
Reportar periodicamente informações gerenciais ao superior imediato.
Garantir o abastecimento de materiais e insumos para o funcionamento da unidade.
Acionar o superior em situações de risco para as operações ou imagem da empresa.
Controlar horários de trabalho, horas extras, trocas de turno, férias e escalas dos funcionários.
Notificar casos de farmacovigilância.
Oferecer suporte à gerência.
Qualificações Necessárias: Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Gestão de Operações ou áreas relacionadas.
Experiência em empresas do segmento de saúde; Experiência com gerenciamento de equipe e liderança; Conhecimento do Pacote Office; Uso de ferramentas de comunicação e pesquisa (Forms, SurveyMonkey); Vivência em análise de dados com Power BI; Experiência com CRM e atendimento ao cliente (SAC).
Informações Adicionais: Modelo de trabalho: Híbrido (Alphaville - Barueri) Horário de trabalho : Segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 Benefícios : oferecemos mais de 40 opções para você escolher e usar como quiser em nosso marketplace de benefícios.
Conheça a seguir: Vale refeição/alimentação com Ifood ou VR Benefícios; Saúde física: Cartão epharma (lista de descontos em medicamentos, convênio e subsídio de 60% em medicamentos com receita); Assistência médica; Assistência odontológica; Concierge da saúde e SOS Dental; Telemedicina; Programa Filípedes de incentivo à atividade física com o academia e ginástica laboral online, treino de corrida e subsídio à atividades físicas presenciais; Seguro de vida; Saúde mental: Programa Conexão Saudável com atendimento psicológico ao epharmer e seus dependentes.
Saúde financeira: Educação financeira, adiantamento salarial, empréstimo consignado e acesso à previdência privada para sua gestão; Para sua família: Licença maternidade estendida; Coaching maternidade para retomada; Porto Pet para cuidar da saúde de seu estimado bichinho; Vantagens: Cartão flexível com a Flash; Clube de descontos com a Convenia; Day Off no mês de seu aniversário; Curtiu?
Então venha oxigenar as conexões e impulsionar a saúde com a gente, venha ser epharmer !
Conheça mais sobre o dia-a-dia dos epharmers em nosso :
