Descrição da Empresa: A epharma é uma das principais plataformas de gestão de benefícios de saúde do país. A empresa, fundada há 25 anos, atua como um elo, unindo os ecossistemas de tecnologia e saúde, e criando conexões inteligentes entre os seus principais públicos: indústrias farmacêuticas, gestores de RH, farmácias e drogarias, operadoras de saúde, corretoras, healthcare e affinity.Responsabilidades: Realizar atendimento aos usuários, fornecendo informações sobre serviços e orientações gerais.Controlar o registro de manifestações dos usuários (queixas, elogios, ocorrências) e encaminhá-las às áreas responsáveis.Orientar os atendentes sobre a distribuição/divulgação de material promocional e institucional.Supervisionar pesquisas de opinião, garantindo a correta coleta e tabulação dos dados.Atender ligações e comunicações emergenciais, orientando sobre os procedimentos adequados.Prestar informações a órgãos competentes sobre os serviços prestados, quando solicitado.Acompanhar o atendimento a emergências dos usuários, garantindo assistência eficiente.Reportar periodicamente informações gerenciais ao superior imediato.Garantir o abastecimento de materiais e insumos para o funcionamento da unidade.Acionar o superior em situações de risco para as operações ou imagem da empresa.Controlar horários de trabalho, horas extras, trocas de turno, férias e escalas dos funcionários.Notificar casos de farmacovigilância.Oferecer suporte à gerência. Qualificações Necessárias: Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Gestão de Operações ou áreas relacionadas.Experiência em empresas do segmento de saúde;Experiência com gerenciamento de equipe e liderança;Conhecimento do Pacote Office;Uso de ferramentas de comunicação e pesquisa (Forms, SurveyMonkey); Vivência em análise de dados com Power BI;Experiência com CRM e atendimento ao cliente (SAC).Informações Adicionais:Modelo de trabalho: Híbrido (Alphaville - Barueri)Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00Benefícios: oferecemos mais de 40 opções para você escolher e usar como quiser em nosso marketplace de benefícios. Conheça a seguir:Vale refeição/alimentação com Ifood ou VR Benefícios;Saúde física:Cartão epharma (lista de descontos em medicamentos, convênio e subsídio de 60% em medicamentos com receita);Assistência médica;Assistência odontológica;Concierge da saúde e SOS Dental;Telemedicina;Programa Filípedes de incentivo à atividade física com o academia e ginástica laboral online, treino de corrida e subsídio à atividades físicas presenciais;Seguro de vida;Saúde mental:Programa Conexão Saudável com atendimento psicológico ao epharmer e seus dependentes.Saúde financeira:Educação financeira, adiantamento salarial, empréstimo consignado e acesso à previdência privada para sua gestão;Para sua família:Licença maternidade estendida;Coaching maternidade para retomada;Porto Pet para cuidar da saúde de seu estimado bichinho;Vantagens:Cartão flexível com a Flash;Clube de descontos com a Convenia;Day Off no mês de seu aniversário;Curtiu? Então venha oxigenar as conexões e impulsionar a saúde com a gente, venha ser epharmer!Conheça mais sobre o dia-a-dia dos epharmers em nosso Linkedin: https://www.linkedin.com/company/epharma/
