Job descriptionSomos a Kenlo, líder no mercado nacional com soluções que elevam as imobiliárias e corretores a máxima potência impulsionando a digitalização e autonomia do mercado imobiliário.
Nós acreditamos que somente em um ambiente com diversidade que a inovação e a transformação acontecem, por isso, estamos focados na construção de times diversos, para que cada pessoa possa complementar com a sua visão de mundo. As nossas oportunidades são para todas as pessoas e estamos preparados para recebê-los!
Nosso time de Sucesso do Cliente é formado por pessoas que são apaixonadas por compreender a necessidade dos nossos clientes e oferecer soluções que geram valor para o negócio. Buscamos uma Pessoa Estagiária de Sucesso do Cliente, com o propósito de auxiliar o time de Analistas de Sucesso do Cliente, a Supervisão e os nossos clientes (imobiliárias), contribuindo em algumas etapas para o sucesso da utilização da nossa plataforma!
Juntos vamos ainda mais longe.
#sejaumkenlover.
Main responsibilitiesAqui o seu propósito será: Realizar e manter atualizados os cadastros de clientes em sistemas internos, garantindo a precisão e organização das informações.Apoiar a equipe no atendimento a clientes para esclarecimento de dúvidas e suporte durante a jornada.Auxiliar no acompanhamento e atualização de indicadores administrativos relacionados ao sucesso do cliente, como relatórios de NPS, churn e engajamento.Apoiar a preparação de materiais e relatórios para reuniões e apresentações estratégicas.Acompanhar a execução de tarefas administrativas vinculadas às etapas da jornada do cliente.Contribuir para a melhoria contínua dos fluxos administrativos, propondo soluções e ajustes conforme necessário. Requirements and skillsO que esperamos de você: Estar cursando Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.Boa organização, atenção aos detalhes e proatividade para lidar com tarefas administrativas e de atendimento.Facilidade com ferramentas de escritório (ex.: Excel, Google Sheets e PowerPoint).Boa comunicação e habilidade para atender e apoiar clientes internos e externos.Interesse em desenvolver conhecimentos sobre a jornada do cliente e processos de Sucesso do Cliente.Você terá destaque se: Tenha experiência prévia ou conhecimentos básicos em rotinas administrativas e/ou atendimento ao cliente.Possui familiaridade com ferramentas de CRM ou sistemas de gestão.Demonstrador para iniciativa de propor melhorias nos processos internos e na experiência do cliente.Soft Skills: Forte desejo de auto desenvolvimento e aprimoramento;Comunicação assertiva;Facilidade em trabalhar de forma ágil e cooperativa;Proatividade;Organização. Additional informationAo fazer parte do nosso time, nós te oferecemos: Bolsa AuxílioAuxílio TransporteFlash Benefícios (Refeição | Alimentação)Seguro de VidaGympassGinástica Laboral.Aqui nós valorizamos o protagonismo da sua carreira, por isso, temos algumas iniciativas que poderão apoiá-lo, como:
Programa e plataforma de educação corporativa;Ferramentas para desenvolvimento de carreira;Avaliação de desempenho semestral;Incentivo a prática de feedbacks e 1-1;Programa de QI - Quem Indica;Entre outras iniciativas para elevar o potencial dos nossos kenlovers.
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