Job descriptionNa Hype, a Diretoria de Excelência é a força propulsora do sucesso em todos os setores da empresa. Aqui, nosso foco é catalisar resultados de maneira única e inovadora. Somos agentes da transformação, dedicados à busca da qualidade excepcional nos cinco pilares fundamentais: Pessoas, processos, tecnologia, clientes e jurídico.
Unimos essas verticais para otimizar, inovar e alcançar resultados extraordinários. Nosso propósito é claro: fortalecer a cultura corporativa, promovendo a automação e escalabilidade dos processos, criando soluções inovadoras e desenvolvendo um sistema de gestão coeso. Atuamos como parceiros em todas as áreas da Hype, sendo integradores, solucionadores de problemas e impulsionadores do sucesso da empresa.
A posição de Pessoa Estagiária de Experiência do Cliente está vinculada à Diretoria de Excelência, integrando-se ao departamento de Experiência do Cliente.
Main responsibilities— Resumidamente, você terá como atribuições:
Atender a carteira de clientes em fase de obra;Disponibilizar ao cliente informações relativas à unidade, ao empreendimento e ao processo de compra;Sanar e registar dúvidas referentes ao produto;Fazer ponte entre informações de obra e do cliente;Receber dúvidas e solicitações de pós obra referente à clientes críticos;Coleta e tratamento de pesquisas de satisfação;Produzir materiais para os pontos de contato com o cliente;Participar e executar o processo de visita à obra;Elaborar e enviar newsletters aos clientes;Gerir documentos de entrega de chaves dos clientes;Organizar e participar do evento de entrega de chaves visando experiência do cliente.Requirements and skills— Para concorrer a essa vaga, você deve:
Estar cursando ensino superior em Administração, Comunicação, Arquitetura e Urbanismo, Engenharia Civil e afins;Possuir conhecimento intermediário no Pacote Office;Possuir interesse em trabalhar com atendimento ao público.— É importante você demonstrar:
Inteligência emocional;Organização;Senso crítico;Habilidades de Comunicação Oral, Escrita e Interpessoal;Autogerenciamento;— E será muito bom se você:
Habilidades de persuasão;Capacidade analítica;Habilidades de resolução de problemas;Additional informationBenefícios de ser um hyper: Nos preocupamos com o bem-estar de nossos colaboradores, carinhosamente apelidados como hypers! Se liga nos benefícios que oferecemos a seguir:
Ifood Benefícios: Desfrute de 1 ano gratuito no clube Ifood, com cupons de descontos exclusivos e diversos parceiros conectados à plataforma;
Cartão Alimentação/Refeição: Com o Ifood Benefícios, você tem a liberdade de escolher entre uma variedade de restaurantes e mercados, para suas despesas com alimentação ou refeição;
Vale-Transporte ou Mobilidade: Você tem a liberdade de escolher entre o vale-transporte tradicional para transporte público ou alternativas de mobilidade, atendendo às suas preferências e necessidades de deslocamento;
Trabalho Híbrido: Beneficie-se de um modelo de trabalho híbrido, combinando home office e presença no escritório, em combinação com seu gestor. Isso permite flexibilidade e adaptação ao seu estilo de vida, mantendo a eficiência e colaboração no trabalho.
Avus: Consulta médica e de Telemedicina (24h) com descontos especiais, proporcionando acesso fácil a diversas especialidades médicas;
Procedimentos odontológicos com até 40% de desconto para manter seu sorriso saudável;
Assistência Psicológica e Orientação Jurídica pela Optum para cuidar da sua mente e fornecer suporte legal;
Consultoria Financeira e Serviço Social pela Optum, para garantir equilíbrio financeiro e apoio social;
Para aliviar o estresse, conte com o Zen! Programas dedicados a reduzir o estresse e ansiedade, incluindo consultas com profissionais qualificados e terapia online pelo PsicologiaViva;
TotalPass: escolha o plano que mais se encaixa no seu estilo de movimento!
StarBem: um aplicativo super moderno e focado em saúde, com funções de check-in emocional, descontos em consultas, exames e medicamentos. Os hypers possuem a assinatura Star Silver, disponibilizando créditos mensais para agendar gratuitamente consultas psicológicas, com nutricionistas e com demais especialistas.
? Nenhum dos nossos benefícios possui desconto em folha de pagamento.
Exclusividades dos hypers: Nesta vaga, a jornada de trabalho é semiflexível;
Um ambiente que preza pelo crescimento, diversidade e respeito;
Programa de carreiras e oportunidade de desenvolvimento interno;
Descontos exclusivos à hypers na compra de nossos empreendimentos.
E aí, curtiu a ideia de ser um hyper? Então #vemserhype!
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