Pessoa Gerente De Excelência Do Cliente

Para concorrer a essa vaga, você deve: Possuir ensino superior completo em Engenharias, Administração ou áreas correlatas; Possuir experiência em gestão de atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de construção civil ou imobiliário; Possuir fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar equipes;Excelente habilidade de comunicação e empatia para entender e resolver as necessidades dos clientes;Capacidade analítica para trabalhar com dados e indicadores de performance;Experiência em negociação e gestão de conflitos.  É importante você demonstrar:Capacidade crítica;Postura de liderança;Habilidades com dados e análises;Conhecimento na área. E será muito bom se você:Tiver vivências anteriores na gestão de times similares;Tiver habilidades com ferramentas de demonstração de dados e excel. De forma resumida, você terá como atribuições:Gerenciar e liderar a equipe de sucesso do cliente, assegurando altos padrões de satisfação.Planejar e executar estratégias que melhorem a jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.Monitorar indicadores de desempenho, identificar e corrigir gaps no processo de atendimento ao cliente.Servir como ponto central de comunicação entre clientes e a empresa, garantindo que todas as informações sejam adequadamente distribuídas e compreendidas.Desenvolver e implementar políticas e procedimentos que promovam a excelência no serviço ao cliente.Fortalecer o relacionamento com a equipe de pós-obra/assistência técnica para garantir a continuidade e qualidade do suporte após a entrega.Habilidade em gestão de conflitos e negociação, trabalhando para harmonizar as necessidades do cliente com as capacidades da empresa.