Pessoa Operadora De Backoffice Comercial (Pereiro - Ce) (1)

Ensino médio completo;Conhecimento intermediário no pacote office;Noções de atendimento ao cliente e técnicas de negociação.Como será o seu dia a dia?Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;Alimentar indicadores da área;Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área;Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;Verificar solicitações de Portabilidade 5G móvel em sistemas da área;Solicitar Portabilidade 5G móvel;Realizar o processo de troca de número em sistema;Preenchimento de planilhas de acompanhamento dos processos de portabilidade;Realizar cancelamento de solicitações de portabilidades;Realizar reagendamento de solicitações de portabilidades;Estornar as solicitações de portabilidade;Realizar envio dos TS de completamento de portabilidade;Tratativas de contato com os clientes em casos de conflitos de portabilidade;Envio de SMS ao cliente durante as etapas do processo de portabilidade;Validação de valores e serviços adicionais;Auditar cadastro e adequações nos serviços contratados pelo cliente;Prestar orientações para os operadores sobre os serviços oferecidos pela Brisanet;Realizar pesquisas, quando necessário;Efetivar atualizações de plano de clientes em sistemas;