Estamos em busca de uma Pessoa para a vaga de Operador de E-commerce Júnior com as características a seguir:
- Boa Escrita: Ter uma excelente gramática e ortografia para manter a comunicação formal e profissional. ( Mais importante )
- Comunicação Clara e Eficiente: Capacidade de se expressar bem, com clareza e de maneira amigável, respondendo rapidamente e solucionando dúvidas dos clientes.
- Cordialidade e Empatia: Ser simpática, paciente e mostrar empatia, principalmente ao lidar com solicitações e possíveis reclamações.
- Organização e Proatividade: Saber gerenciar várias conversas simultâneas, priorizando a urgência das questões e sempre buscando soluções de forma rápida.
- Capacidade de Resolução de Problemas: Ter habilidade para lidar com diferentes tipos de solicitações e ser capaz de resolver problemas ou encaminhá-los de maneira eficiente.
**Responsabilidades e atribuições**
- Conversão de venda;
- Gerenciamento de Consultas e Reservas no sistema operacional do Hotel;
- Gerenciamento da disponibilidade, alimentar grade tarifaria e flutuação de tarifa dentro dos canais de venda administrado pelo Hotel ( Booking, Decolar etc )
- Manutenção de Relacionamento com Hóspedes;
- Gestão de Reclamações e Feedbacks;
- Entre outras demandas necessárias para pleno funcionamento do setor de reservas.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência em Atendimento ao Cliente: Ter experiência anterior em atendimento, preferencialmente via plataformas digitais como WhatsApp, chat ou redes sociais.
- Conhecimento do Segmento Hoteleiro: Desejável que a pessoa tenha familiaridade com o setor de hotelaria, entendendo as dinâmicas e necessidades de atendimento nesse mercado.
- Domínio de Ferramentas de Comunicação: Saber utilizar o WhatsApp Business.
- Nível superior completo ou cursando.
**Informações adicionais**
- Remuneração com base na categoria;
- Benefícios adicionais, como vale-transporte, seguro de vida, odontológico, assistência vitalmed e refeitório;
- Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
- Possibilidade de crescimento dentro da empresa.
Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente.
O CATUSSABA HOTÉIS & RESORTS é um dos mais tradicionais grupos hoteleiros da capital baiana, composto pelo Catussaba Resort Hotel, Catussaba Business e Catussaba Suítes. Os três empreendimentos oferecem ao mercado nacional e internacional experiências para perfis distintos.
O Catussaba Resort Hotel, resort com acesso direto à areia da praia, paisagem exclusiva, quatro piscinas interligadas, gastronomia regional e internacional, opção de serviço MAP, FAP e TOP Inclusive*, entretenimento adulto e infantil, salão de jogos, espaço ecológico, parque infantil, pista mini cooper, 06 quadras de tênis, sendo duas poliesportivas, sala de ginástica, atividades esportivas ao ar livre, baby copa 24h e muito mais! Uma opção excelente para famílias. O Resort também possui um Centro de Eventos que atende também aos mercados corporativos nacionais e internacionais.