Pessoa Ouvidora - Brasília/Df (1)

O que buscamos:Ensino médio completo;Pacote Office básico;Experiência com atendimento ao público de forma online;Boa comunicação verbal e escrita;Gostar de solucionar problema;Organização;Senso de urgência;Foco nos resultados;Gostar de trabalhar em equipe; Aqui você vai:Realizar atendimento ao aluno, esclarecendo dúvidas sobre o processo de estorno e contestações.Processar estornos através das plataformas designadas, garantindo a precisão e agilidade nas operações.Emitir cartas de estorno, formalizando as solicitações atendidas.Alimentar e atualizar planilhas de acompanhamento, registrando as solicitações e status dos processos.Manter comunicação eficaz com diferentes equipes para resolver questões relacionadas aos alunos de forma proativa e colaborativa.Trabalhar com foco em detalhes, assegurando que todos os procedimentos estejam em conformidade com as políticas institucionais.