Estamos em busca de uma Pessoa Ouvidora para compor o time de Comercial e Sucesso do Aluno do Gran e mudar vidas com a gente!O Gran é um ecossistema que une educação e tecnologia, que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos e que já impactou mais de 2 milhões de vidas. Hoje temos 2 verticais principais: a de Cursos Preparatórios e a Gran Faculdade.Atualmente, são mais de 820 mil alunos e alunas, presentes em mais de 1.500 municípios brasileiros. Temos como motivação possibilitar uma educação de alta qualidade que seja diversa e inclusiva, geográfica e economicamente. Nossa tecnologia de ponta é um catalisador que impulsiona para muitas possibilidades de futuro.Essa vaga está no nosso modelo de trabalho Gran Nave, sendo 100% presencial em nosso escritório em Brasília/DF.Todas as nossas vagas são no modelo de trabalho CLT.Responsabilidades e atribuições:Acompanhar todos os nossos canais de comunicação com os alunos, como ouvidoria, e-mail, redes sociais e Reclame Aqui;Responder às solicitações dos alunos em tempo hábil;Realizar o atendimento ao aluno;Apoiar a coordenação no controle de relatórios gerenciais;Manter contato com diversas equipes buscando solucionar as questões dos nossos alunos.Requisitos e qualificações:O que buscamos:Ensino médio completo;Experiência com atendimento ao público de forma online;Boa comunicação verbal e escrita;Organização;Senso de urgência;Foco nos resultados;Gostar de trabalhar em equipe;Diferenciais:Experiência na área de concursos públicos;Experiência com ensino superior.Aqui você vai encontrar benefícios como:Saúde e Bem-Estar:Plano de Saúde e Odontológico com cobertura nacional, custeado em 100% pela empresa.Gympass ou reembolso de academia.Aplicativo Posher, com serviços de autocuidado.Convênio com Sesc, proporcionando acesso a atividades culturais e de lazer.Alimentação:Vale Refeição ou Vale Alimentação pagos no cartão Alelo.Bônus anual de acordo com as regras vigentes.Licença maternidade e paternidade estendidas.Auxílio Creche.Bolsa de estudos integral para Graduação e Pós-Graduação na Gran Faculdade.Gran Academy - Universidade Corporativa para desenvolvimento dos GranLovers.Políticas de incentivo ao estudo, promovendo o aprendizado contínuo.Benefícios Especiais:Kit onboarding e equipamentos disponibilizados pelo Gran.Vale Natal em dezembro.Kit Gran Baby, um presente para celebrar o nascimento de bebês na família.M.O.M - Momento Off Mamãe: 1 (um) dia de descanso adicional no ano, a ser definido junto com a liderança direta.Gran Kit Escolar – auxílio material escolar.Auxílio Inclusão - exclusivo para PcD.Day Off no aniversário.Seguro de vida.Parceria com a Creditas (Crédito Consignado, Educação Financeira e Creditas Store).Local de trabalho: Brasília/DFJornada de Trabalho: Segunda a sexta-feira, de 10h:36 às 20h e aos sábados de 9h às 13h, conforme escala.Período de inscrição: Até dia 18/08/2024Nós valorizamos a diversidade e todas as pessoas são bem-vindas nos nossos processos seletivos!A nossa comunicação é feita por e-mail e/ou WhatsApp. Por isso, não esqueça de deixar o seu cadastro atualizado e fique de olho na sua caixa de entrada e spam.Todo o processo do Gran é feito de forma online e enviamos feedback ao fim de todos os processos.Caso tenha problemas com a plataforma, entre em contato com a central de ajuda da Gupy!
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