Pessoa Supervisora De Atendimento (3)

Formação superior completa em Hotelaria, Administração, Marketing, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas; Experiência com atendimento ao cliente e liderança de equipe; Conhecimento intermediário / avançado no Pacote Office; Busca por resultado e visão de longo prazo; Inglês será considerado um diferencial, assim como experiência em Shopping Center. Realizar a gestão e treinamento da equipe de atendimento; Realizar gestão as atividades do SAC e fraldário (reclamações, sugestões e dúvidas); Acompanhar e garantir o funcionamento e execução dos serviços; Realizar atualização de dados, informações e scripts no CRM, e atualizar relatórios de atendimento; Realizar atendimento ao cliente e lojista; Montar escalas de equipe;