Pessoa Supervisora de Atendimento ao ClienteFeita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. Quais serão os seus desafios: Gerir o time de analistas de atendimento com foco em indicadores operacionais (NPS, SLA, CSAT, Churn, Receita);Realizar 1:1s quinzenais de acompanhamento e desenvolvimento;Aplicar feedbacks de monitoria de qualidade e performance;Desenvolver o time para foco no cliente e melhoria contínua.Buscamos talentos que tenham: Ensino superior completo;Habilidades de Resolução de Problemas;Gestão de Pessoas, com foco em desenvolvimento de times excelentes;Resiliência;Foco em resultados;Habilidades de Comunicação e Influência;Conhecimentos de indicadores de atendimento, principalmente NPS e SLA;Conhecimento com metodologias de melhoria contínua e habilidades de gestão de projetos serão consideradas diferenciais.O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis: Auxílio alimentação e/ou refeição;Plano de saúde e odontológico;Licença maternidade e paternidade estendida;Auxílio creche para mães;Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass;Incentivo à educação;Desconto em passagens aéreas.#MaisDiversidade Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial.
Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.
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SAS, SAE, Programa Pleno, Escola da Inteligência, Maralto, Sistema Positivo de Ensino, Conquista, PES English, Geekie, International School, Me Salva, WPensar, PGS, COC, Dom Bosco, Nave à Vela, Gênio das Finanças, Mestre dos Mestres, Isaac, Activesoft, ClassApp.
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#J-18808-Ljbffr