Job descriptionALLOS é uma marca com uma forte herança. São cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história.A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023. Mas, essa trajetória começou bem antes.Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975. Em 2019, a fusão entre a Aliansce e a Sonae Sierra deu origem à Aliansce Sonae, tornando-se líder na administração de shoppings no Brasil, com 32 empreendimentos. Em 2006, surge a brMalls resultando em um portfólio de 30 ativos presentes nas cinco regiões do país.E assim, em 2023, a ALLOS surge com o encontro de duas potências nacionais do segmento, unindo forças para se tornar a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.Nossa história continua e estamos prontos para criar momentos que transformam e impactam a vida das pessoas, gerando conexões e oportunidades.Main responsibilitiesRealizar a gestão e treinamento da equipe de atendimento;Realizar gestão das atividades do SAC e fraldário (reclamações, sugestões e dúvidas);Acompanhar e garantir o funcionamento e execução dos serviços;Realizar atualização de dados, informações e scripts no CRM, e atualizar relatórios de atendimento;Realizar atendimento ao cliente e lojista;Montar escalas de equipe;Requirements and skillsFormação superior completa em Hotelaria, Administração, Marketing, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;Experiência com atendimento ao cliente e liderança de equipe;Conhecimento intermediário / avançado no Pacote Office;Busca por resultado e visão de longo prazo;Inglês será considerado um diferencial, assim como experiência em Shopping Center.Additional informationO Que Temos Para Você:Vale transporte;Seguro de vida;Vale alimentação e Vale refeição;Assistência médica;Assistência odontológica;Totalpass;Day off de aniversário;Galena (Plataforma para desconto em cursos);Plataforma Saber on line;Local de trabalho: Boulevard Shopping BauruModelo de trabalho: PresencialEscala de trabalho: 6x1 (10h às 16h)
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