Pessoa Supervisora De Cobrança (Pau Dos Ferros - Rn)

O que buscamos nesse perfil?Graduação em Contabilidade, Administração de Empresas, Economia ou áreas afins;Experiência na área de cobrança;Alta capacidade analítica, senso crítico e organização;Análise descritiva, análise diagnóstica e análise preditiva;Excel avançado, modelagem de dados e dashboards;PowerPoint/Apresentações avançado;Disponibilidade para trabalhar no interior do Ceará (segunda à sábado, a noite).Será um diferencial no seu perfil: Experiência com ferramentas de BI;Especialização na área (Pós-graduação ou MBA);Experiência em Telecom.Como será o seu dia a dia?Supervisionar as atividades de atendimento com foco na qualidade, garantindo o atendimento ao cliente;Orientar as equipes sobre formas de atendimento ao cliente;Estimular as equipes na execução dos atendimentos em conformidade aos processos da área;Prestar atendimento personalizado ao cliente, quando necessário;Intervir em negociações com clientes, quando necessário, conciliando conflitos;Monitorar as ligações de atendimento;Esclarecer dúvidas dos operadores;Realizar planejamento para desenvolvimento do setor;Gerar relatórios, análises, apresentações, resultados e indicadores do setor;Realizar controle administrativo de jornadas de trabalho e equipamentos;