No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina.
Faça parte deste propósito!Em Customer Experience inspiramos confiança em nossos usuários, gerando experiências extraordinárias.
Nos conectamos emocionalmente em cada contato, oferecendo soluções e excedendo expectativas, através de distintos canais de atendimento.
Para isso, planejamos a capacidade de nossa operação, desenhamos modelos de atendimento, monitoramos a performance e gerenciamos o conhecimento de nossas equipes, com foco em gerar um impacto positivo nas experiências de milhões de pessoas, aprendendo com o mundo de e-commerce e fintech em um ambiente de trabalho desafiante e divertido!Temos um desafio para as pessoas que:Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:Liderar e desenvolver uma equipe de alta performance em CX.Influenciar a experiência dos clientes do Mercado Pago e Mercado Livre.Garantir bons relacionamentos e influência entre equipes, principalmente com stakeholders internos dentro e fora de CX.Liderar, junto com a equipe, a busca de oportunidades de otimização de processos e auxiliar nas implementações.Gerir iniciativas transversais nas equipes de Negócio, dar suporte e atuar como elo com os diferentes stakeholders.Requisitos:Possuir Ensino Superior completo.Ter experiência liderando equipes.Contar com experiência em análises e dinâmica de problem solving.Possuir experiência em posições que exigem capacidade de desenhar e comunicar processos junto a outras equipes.Nós lhe propomos:Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência.
:)#J-18808-Ljbffr