Vem ser INlover! Somos uma empresa feliz que valoriza as pessoas, a inovação e o protagonismo. Nosso clima é único e quem trabalha aqui sabe disso! Acreditamos que para ter o engajamento e o melhor das pessoas é fundamental um ambiente de trabalho aberto, diverso, alegre e descontraído. Somos um time colaborativo, focado em resultados e que encanta nossos clientes internos e externos todos os dias. Além disso, simplicidade, aprendizado e compartilhamento também fazem parte da nossa cultura e queremos pessoas que venham fortalecer ainda mais. Se você se identificou, quem sabe essa é a oportunidade! Sobre a oportunidade:Área:Relacionamento com Cliente e Parceiro Atuação em:Matriz - São José (SC) Modelo de trabalho:Presencial No seu dia a dia você irá:Responsável pela gestão dos processos que envolve a Rede Autorizada:credenciamento e descredenciamento, aplicar as políticas definidas por produtos, estabelecer níveis de serviço dos canais e buscar atender a demandas de parceiros com características específicas de novos segmentos de negócio;Garantir a disponibilidade e a qualidade do atendimento de suporte técnico/suporte de reparo e reduzir o tempo de atendimento, diminuindo a jornada do cliente nas situações de dificuldade;Atender as reclamações no menor prazo possível, provendo ao cliente soluções compatíveis com sua expectativa, observando procedimentos;Minimizar possíveis fraudes em ordem de serviço, garantindo informações fidedignas do processo;Desenvolvimento da rededentro dos parceiros, identificando novas oportunidades de parceria;Acompanhar performance;Executará visitas frequentes a essas Redes, interface com áreas de negócio;Ficar atento a principais necessidades:qualidade, capilaridade, identificar soluções quando não houver rede próxima;Gestão do time de atendimento ao Pós Venda. O que procuramos:Graduação completa em cursos que tenham em sua grade:Elétrica, Eletrônica, Telecom, Sistemas da informação, Marketing, Administração, Negócios entre outras;Experiência com gestão de time de atendimento ao cliente, bem como conhecimento técnico em produtos de Segurança, Energia ou Comunicação/Tecnologia da Informação. O que será um diferencial:Conhecimento em formação de preços para compra e venda de produtos destinados a assistência técnica. O que oferecemos:Plano de Saúde Unimed;Plano Odontológico Uniodonto;VR/VA de R$ 32,00 ao dia;Day off de aniversário;Convênio com Gympass (Wellhub);Participação dos Lucrosduas vezes ao ano;Vale transporte ou ônibus fretado exclusivo para colaboradores - rotas específicas;Estacionamento próprio e gratuito;Restaurante, lanchonete, mercado (Market4U), banco na Matriz. Ambulatório multiprofissional (Medicina, Enfermagem, Nutrição) e farmácia na Matriz. Programas de promoção à saúde e qualidade de vida - ginástica laboral, apoio psicológico, aulas Mindfulness, programa para futuras mamães e papais e presente para o bebê);Licença Maternidade e Paternidade estendida;Banco de horas;Auxílio creche;Previdência Privada;Seguro de vida;Inglês in company;Investimento em capacitação e desenvolvimento;Portal do Conhecimento e Biblioteca Intelbras;Convênio com faculdades, escolas de ensino médio e de idiomas;Desconto nos produtos Intelbras. E muito mais! E aí, fez sentido para você? Então não deixe de se inscrever, queremos conhecer você! Venha fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil!
