Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Auxiliar Número de vagas: 2 Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing. A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento. SONHAMOS GRANDE: Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil. Como é ser um Técnico Deployment? O Foco dessa área é prestar atendimento e suporte com excelência, provendo soluções eficazes visando o melhor resultado possível em ações preventivas, reativas e emergenciais. Responsabilidades e atribuições Qual será a sua missão com a Penso? Ser a imagem da Penso para os clientes transmitindo segurança, clareza, objetividade e transparência; Atender pronta e corretamente as solicitações, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos; Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, treinamentos, certificações e outros; Promover a disseminação do conhecimento através das interações com o time; Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente; Interagir com outros analistas para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações; Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las; Empregar soluções definitivas para evitar retrabalho; Proteger os dados da Penso e do cliente contra falhas humanas e tecnológicas. Requisitos e qualificações O que esperamos que você traga de bagagem? Graduação, curso técnico ou tecnólogo cursando, ou completo em áreas relacionadas a T.I; Suporte ao usuário final e VIP, de forma presencial e help desk; Elaboração e controle de documentações de T.I; Possua conhecimentos técnicos em rotinas relacionadas a hardware (ex: limpeza, troca de placas, memória); Que conheça conceitos de infraestrutura e backup; Contamos com você para melhorar o ambiente de T.I de nossos clientes, fazendo a T.I trabalhar a favor do negócio Informações adicionais Nossos Rituais PensoDay A cada seis meses, falamos sobre os objetivos, desafios e resultados da empresa de forma transparente e direta, visando o crescimento de todos. Também há um happy hour, essencial para estreitar conexões e garantir boas risadas. PensoAcademy A cada mês, lançamos um novo treinamento em nossa plataforma online. Fornecemos todo conhecimento técnico e comportamental necessário para o desenvolvimento dos colaboradores, além de orientar as ferramentas certas para que se desenvolvam e aprendam. Benefícios de Ser PENSO Aqui cuidamos muito bem do sucesso dos nossos colaboradores Além do nosso ambiente que estimula a geração de conhecimento, oferecemos uma série de benefícios e recursos para ajudar você a evoluir como profissional. Confira os benefícios que fazem toda a diferença para o seu futuro e bem-estar: Auxílio creche: 0 a 24 meses R$646,00 e 24 meses a 60 meses R$565,25 () Biblioteca com empréstimo de livros Estacionamento com valet () Modalidade de trabalho presencial ou híbrida () Plano de comissionamento () Plano de Saúde Amil Acesso ao Psicologia Viva para atendimento psicológico R$ 200,00 de presente no dia do seu aniversário Sala de descompressão, refeitório, games e jogos ?? Seguro de Vida Ticket de Refeição de aprox. R$616,00 por mês (R$ 28,00 por dia) Vale transporte (desconto simbólico de R$3,00) Descontos Exclusivos para Nossos Funcionários Até 50% em universidades (veja as instituições parceiras) Até 75% em farmácias (veja as instituições parceiras) Desconto em cursos e aulas de inglês (veja as instituições parceiras) Plataforma exclusiva de compra e organização de viagens com desconto () Confirmar com departamentos autorizados. () Benefício di